若你賣東西時不管顧客是否願意聽,不分時機的一直推薦介紹商品,這往往會適得其反招來顧客的厭煩。因此在銷售的整個過程中,掌握銷售時機來推薦介紹商品就顯得很重要。

在顧客挑選款式出現不知如何二選一之際時,店員應及時推薦兩件款式反差較大的產品給顧客參考比較,建議推薦顧客觀察時間較長的產品上或是拿起較多次的產品上,且應強調該款式的優點,這樣容易幫助顧客縮小顧客選擇的範圍和鎖定產品。

顧客若對商品提出質疑,這時就是店員展示其銷售技巧的時候,可藉一問一答互動機會介紹專業角度看法或知識給顧客參考,還可以勸顧客拿起來試試看,增加其購買慾望。

 

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