觀察一些店家陷入經營困境的原因,大都是未隨大環境變化而更新營運模式,一味沈溺於過去的成功經營經驗,以為只要複製就能繼續賺錢,以致店家整體競爭力逐漸衰弱而不自知,終至最後陷入經營困境或財務惡化時。反觀大環境及經營條件不佳下,還能逆勢獲利的店家,大多數在經營管理上是不會沈溺於過去的成功經營經驗中,密切注意新商品、技術及競爭者的動態。
另一讓店家陷入經營困境的原因,是很多經營者初期發現有虧損營業額不佳的徵狀出現時,一味歸因於一些不可控制的因素,如景氣不好、時機不好、大小月、消費水準不夠、甚至是我都那麼努力在做,但運氣就是那麼背,反正就是一大堆理由,就是把所有的原因推給外在不可控制的因素上。
實務上將虧損營業額不佳的原因,歸因於種種不可控制的原因,完全無助於改變虧損營業額不佳的結果,對你業績的改善沒有益處,反而還會打擊經營士氣。然大多數店面會因顧客大量流失而造成虧損,其主要原因就在於服務管理、士氣不足,和沒有真正針對為何營運不佳的可控制原因去做分析、去做檢討改善,例如造成虧損的原因是立地理條件不理想 ,就有必要採取轉移再經營,或認賠結束營業暫時退出市場。
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