加盟連鎖品牌為維持一致化的品質和服務及擴張營業規模和快速擴展店數,就要透過知識整合,建立起標準化的作業流程。
因為透過整合知識複製移轉的方式,有利於加盟連鎖總部用簡單、快速的方式來移轉經營知識,進行擴張營業規模、滲透市場,快速擴展店數。所以加盟連鎖總部應該花費集中資源和心力將經營知識加以整合,應儘可能將經營知識由個人員工身上移轉到於組織的運作流程或系統上,且將重心應放在將現有經營知識的簡單化系統化與標準制度化上,而不是放在於培訓營業店長上。透過標準制度及運作系統規範,來指導加盟分店的經營管理,以達到有效控管直營和加盟分店商品品質和服務一致性的作用。
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