如何提高回客率提高營業業績
客人是一家店生存的根本，因此「面對面待客應答，是最為重要的」要多和客人接觸，持續關心客戶，不要純粹只是說一些做生意的公關話。業務推廣要有所成效，從每次交易經驗當中去修正及學習，真心誠意關心客戶需求，是絕對無法避免的。
開店商家特別是美容業，要提高回客率和提高營業業績，待客應答就要因人而異 ，選擇與顧客相適應的措詞 ，奉承要坦誠得體，贊美要有一定的高度，贊美也要因時因人而異，巧妙搭配身體語言和眼睛做好言辭得體。運用共同的愛好、興趣，成為彼此交情的紐帶。譬如，都愛美食，運用共同的美食當做話題及興趣把彼此召喚到一起，在共同閒聊中，時間長了，共同語言就會越來越多，便可結下深厚的友誼。
開店商家可自行對著鏡子錄音後反覆放出來聽，自省練習，看自己能不能接受這樣待客應答的措詞說法、客戶喜不歡這樣的身體語言態度。
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