引導顧客再消費提高營業額

 

某一咖啡店當顧客點完飲料後,服務人員一定會再加上一句話:「小姐/先生,請問您需要哪一種蛋糕?」這句話是一種服務, 亦可達到引導顧客再消費的目的,對提昇業績的幫助 ,其實是很有用的。開店商家們應垓要有正確認知,引導顧客再消費 ,搭配好的交易溝通話術技巧員工訓練,不僅可提升顧客服務的品質,也的確能帶動開店商家業績成長。

「小姐/先生,請問您需要哪一種蛋糕?」

「小姐/先生,請問您還需蛋糕嗎,搭配有優惠?」

「小姐/先生,請問您還需蛋糕嗎?」

「小姐/先生,請問您還有什麼需要嗎?」

同樣一句話對業績提昇效果卻是有明顯差異, 其中以 「小姐/先生,請問您需要哪一種蛋糕?」及「小姐/先生,請問您還需蛋糕嗎,搭配有優惠?」提昇業績效果 最為明顯。

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