顧客猶豫不決時，在這時就需要店員拿出專業技巧，讓顧客們覺得你的推薦介紹很有專業，不只是站在銷售商品上獲利考量，而是讓顧客體會到你是站在他(購買者)實用角度上用專業在考量，如果你的專業建議和搭配的實際效果真的又很好，如此顧客就會較信任你的專業能力，同時也信任你這個人，向你購買機率當然就提高很多。
有些店員怕生意會被同業競爭者搶走，會講一些貶低同業襯托自己好的話語給顧客聽，殊不知你的話不僅傷到同業，但也同時在傷害自己，因為你如此做法若被同業知情，你可能會同樣遭到同業們的貶低，最重要的是顧客也會認為你做生意的誠信有問題。
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