不可輕易承諾顧客，不確定的事不也可隨意回答或承諾。 更多熱門創業行業開店探討 > 結帳收銀經驗探討 or 結帳收銀檢核表
眼睛看著顧客時或和顧客交談時勿點鈔，以防誤點或收到偽鈔。
與顧客交談說話要不急不徐、咬字清晰且不論顧客有多無理，永遠不可與顧客爭吵。
以愉快的心情及有禮貌的態度來面對顧客。
結帳收銀常用話語與身體禮儀
麻煩您！這邊請 身體禮儀彎腰點頭15度 ，手指向要走的方向；
請問需要加開統一編號嗎？ 身體禮儀彎腰點頭15度 ；
對不起！請稍等一下， 身體禮儀彎腰點頭15度 ；
對不起！讓您久等了， 身體禮儀彎腰點頭 30度；
謝謝您！謝謝收您xx元，身體禮儀彎腰點頭15度；
謝謝您！這是你的發票和零錢，請您點收，身體禮儀彎腰點頭15度，用雙手交給顧客；
謝謝您！歡迎再度光臨， 身體禮儀彎腰點頭15度。
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