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有一顧客在零售賣場內閒逛,一不留神踢到一組組合音響。店員緊張說:小心小心別把音響踢壞。顧客露出不悅表情說: 什麼服務嗎?店員趕緊解釋說:你受傷早晚會好,但音響壞了可好不了。顧客說:你說什麼。店員再度澄清解釋說:你受傷早晚都會好,但音響可要花錢修理才會好。
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