旅館應將客房價格旅客住宿須知及避難逃生路線圖掛置客房明顯處

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新北巿政府法制局特於103年8月間指派消費者保護官會同本府觀光旅遊局、工務局及消防局等機關,抽查本市轄內旅館是否符合消防及建管等公共安全及旅館業管理規則之相關規定。依旅館業管理規則第9條規定,旅館業者應投保每一個人身體傷亡新臺幣二百萬元及相關規定責任保險,並應依旅館業管理規則規定於營業場所懸掛旅館業登記證及旅館業專用標識,且應將客房價格、旅客住宿須知及避難 逃生路線圖等資訊掛置於客房明顯處,以使消費者得充分掌握重要訊息。

本次共計訪查11家旅館及汽車旅館,在公共安全現況檢查亦為調查重點,訪查時發現部分業者有於緩降機前堆置雜物、安全門之門弓器損壞無法閉合、滅火器配件損壞、過期未更換、樓梯增設及變更與公安申報不符等缺失,除命業者立即改善相關缺失外,本府工務局及消防局業依「建築法」及「消防法」等相關規定,函令業者限期改正。

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提醒旅館民宿開店商家特別是加盟連鎖經營業者,「觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項」已於102年10月1日生效,針對消費者解除契約時定金之返還標準已有明確規定,消保官於訪查時也要求業者於返還定金時應遵守前揭規定,且依規定投保消費場所公共意外責任保險,以使意外事故發生時,權益可獲保障。

相關法律條文

旅館業管理規則第4條

經營旅館業者,除依法辦妥公司或商業登記外,並應向地方主管機關申請 登記,領取登記證後,始得營業。 旅館業於申請登記時,應檢附下列文件: 一、申請書。 二、公司登記證明文件影本。 (非公司組織者免附) 三、商業登記證明文件影本。 四、建築物核准使用證明文件影本。 五、土地、建物登記 (簿) 謄本。 六、土地、建物同意使用證明文件影本。 (土地、建物所有人申請登記者 免附) 七、責任保險契約影本。 八、旅館外觀、門廳、旅客接待處、各類型客房、浴室及其他服務設施之 照片或簡介摺頁。 九、其他經中央或地方主管機關指定之有關文件。 地方主管機關得視需要,要求申請人就檢附文件提交正本以供查驗。

旅館業管理規則第9條

旅館業應投保之責任保險範圍及最低保險金額如下: 一、每一個人身體傷亡:新臺幣二百萬元。
二、每一事故身體傷亡:新臺幣一千萬元。 
三、每一事故財產損失:新臺幣二百萬元。 
四、保險期間總保險金額每年新臺幣二千四百萬元。 

旅館業應將每年度投保之責任保險證明文件,報請地方主管機關備查。

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旅館業管理規則第15條

旅館業應將旅館業專用標識懸掛於營業場所明顯易見之處。 旅館業專用標識型式如附表。 前項旅館業專用標識之製發,地方主管機關得委託各該業者團體辦理之。 旅館業因事實或法律上原因無法營業者,應於事實發生或行政處分送達之 日起十五日內,繳回旅館業專用標識;逾期未繳回者,地方主管機關得逕 予公告註銷。但旅館業依第二十八條第一項規定暫停營業者,不在此限。

旅館業管理規則第18條
旅館業應將其登記證,掛置於門廳明顯易見之處。

旅館業管理規則第 21條
旅館業應將其客房價格,報請地方主管機關備查;變更時,亦同。 旅館業向旅客收取之客房費用,不得高於前項客房價格。 旅館業應將其客房價格、旅客住宿須知及避難逃生路線圖,掛置於客房明 顯光亮處所。

旅館業管理規則第29條

主管機關對旅館業之經營管理、營業設施,得實施定期或不定期檢查。 旅館之建築管理與防火避難設施及防空避難設備、消防安全設備、營業衛 生、安全防護,由各有關機關逕依主管法令實施檢查;經檢查有不合規定 事項時,並由各有關機關逕依主管法令辦理。 前二項之檢查業務,得聯合辦理之。

以下資料來源::新北市政府 新聞稿

消保官抽查旅館公安,保障住宿權益

為確保市民公共安全,新北巿政府法制局特於103年8月間指派消費者保護官(以下簡稱消保官)會同本府觀光旅遊局、工務局及消防局等機關,抽查本市轄內旅館是否符合消防及建管等公共安全及旅館業管理規則之相關規定。


法制局表示,依旅館業管理規則規定,旅館業者應投保責任保險,並應於營業場所懸掛旅館業登記證及旅館業專用標識,且應將客房價格、旅客住宿須知及避難 逃生路線圖等資訊掛置於客房明顯處,以使消費者得充分掌握重要訊息。本次共計訪查板橋區、蘆洲區、新店區等11家旅館及汽車旅館,皆符合以上規定。另外,消防、建築物公共安全現況檢查(如避難出入口、安全門梯、走廊、消防設備等)亦為本次調查重點,訪查時發現部分業者有於緩降機前堆置雜物、安全門之門弓器損壞無法閉合、滅火器配件損壞、過期未更換、樓梯增設及變更與公安申報不符等 缺失(詳如附表),本府消保官於調查同時,除命業者立即改善相關缺失外,本府工務局及消防局業依「建築法」及「消防法」等相關規定,函令業者限期改正。


消保官指出,與旅館業相關之糾紛最常發生在解除契約時定金如何返還,因「觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項」已於102年10月1日生效,針對消費者解除契約時定金之返還標準已有明確規 定,消保官於訪查時也要求業者於返還定金時應遵守前揭規定,以保障消費者權益。

下載: 新北市政府法制局103年旅館公共安全聯合稽查結果彙整表.doc  

以上資料來源:新北市政府 新聞稿


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經營民宿業者應否開立發票

民宿業者應否開立發票,依財政部90年12月27日台財稅字第0900071529號函釋,民宿經營規模,客房數若在5間以下,客房總面積不超過150平方公尺,且未雇用員工自行經營者,視為家庭副業,得免辦營業登記,免徵營業稅。但如民宿業者經營規模不符上開條件或未依民宿管理辦法申請登記而擅作民宿使用者,就要辦理營業登記,課徵營業稅。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是 民宿連鎖加盟業者, 只要不符合免辦營業登記,即應儘速向營業所在地國稅局分局、稽徵所辦理營業登記,依法報繳稅,如每月營業額達20萬元以上,即應開立統一發票。

客房數五間以下民宿視為家庭副業免辦營業登記,免徵營業稅

鄉村住宅供民宿使用,若符合客房數五間以下,客房總面積不超過150平方公尺,及未僱用員工,自行經營條件下,依規定可將民宿視為家庭副業,可免辦營業登記、免徵營業稅,房屋也可依自用住宅稅率課徵房屋稅,適用住家用稅率1.2%課稅,否則仍應按營業用稅率3%課徵。但經營民宿所得,得課徵綜合所得稅,地價稅也得按一般用地稅率課徵。

依據財政部96年10月18日台財稅字第09600434600號函解釋,鄉村住宅未依民宿管理辦法申請登記而作民宿使用,尚無將民宿視為家庭副業,得免辦營業登記,免徵營業稅,依住家用房屋稅稅率課徵房屋稅,按一般用地稅率課徵地價稅及所得課徵綜合所得稅規定之適用。

再依財政部90年12月27日台財稅字第0900071529號函釋,「鄉村住宅供民宿使用,在符合客房數五間以下,客房總面積不超過一百五十平方公尺以下,及未僱用員工,自行經營情形下,將民宿視為家庭副業,得依住家用稅率課徵房屋稅,至如經營規模未符前開條件者,其稅捐之稽徵,依據現行稅法辦理。」係指合法登記之民宿,享有租稅優惠,將民宿視為家庭副業,其房屋稅之稽徵,依住宅用房屋稅稅率課徵房屋稅,至其座落土地之地價稅仍按一般用地稅率課徵,反之,未合法登記者,則不適用此項租稅優惠。

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因颱風無法成行旅館或民宿業應全額退費
 
消費者若事先己向旅館或民宿業者訂房,但因颱風地震天災等不可抗力的原因,引起風雨阻路而無法成行時,旅館或民宿業應全額退費。

颱風地震等天災所造成的不方便,是屬於不可抗力的原因,若因此不能入住旅館或民宿,是不可歸責於消費者的事由。因此,已經訂房的消費者受梅姬颱風風雨影響而無法順利成行時,旅館或民宿業者應參照交通部新頒的旅客直接訂房定型化契約範本內容,全數無息和手續費返還消費者已支付的費用,且不可加計任何費用。

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