消費者轉點健身中心不得藉故加價

健身中心加盟特色優勢及加盟應注意那些事項 --阿甘創業加盟網www.ican168.com提供 健身中心業創業市集--上萬筆加盟頂讓開店創業廠商資料供創業者比較參考由阿甘創業加盟網www.ican168.com提供
健身中心加盟特色優勢及加盟應注意那些事項 --阿甘創業加盟網www.ican168.com提供 健身中心業創業市集--上萬筆加盟頂讓開店創業廠商資料供創業者比較參考由阿甘創業加盟網www.ican168.com提供

有消費者向消費者保護官投訴,表示其為某健身中心會員,後因工作關係須至高雄就職,於103年6月間向該分店表示欲將使用會籍轉至高雄分店,但該店要求消費者須提出證明文件(房屋租約或公司證明等)、支付轉點費用1,500元及不同店差額入會費後始能辦理轉點。該名消費者認為依契約規定其並無義務提出轉點證明文件及不同店差額入會費用,依健身中心定型化契約應記載事項第12點(營業場所、服務內容之變更),因而要求終止契約,惟該店要求消費者須支付違約金6千元始得終止契約,消費者認該林口店要求不合理,遂向消保官提起申訴。

健身中心林口店在協商會議時表示,依雙方所訂契約,消費者申請會籍轉點應提出申請及證明文件,且須支付轉點費用1,500元。若消費者提前終止契約,依契約須支付違約金6千元。又因各分店之定價、提供之設備及服務不同,故須支付差額入會費用等。

本案經消保官協商會議,雙方未能達成協議。

阿甘創業加盟網
提醒健身中心開店商家特別是加盟連鎖經營業者,健身中心業者若未於網站或相關資訊揭露收取轉點費者,視為不收取任何轉點費,若業者堅持要求消費者提出轉點證明文件及支付差額,已明顯侵害消費者權益,消費者自有權拒絕支付。另若有轉點須補繳差額入會費用一節,應該在健身中心契約內訂有除外保留條款,業者應知「健身中心定型化契約應記載事項」的內容,且業務員口頭承諾事項,若契約中未明定,應載明於書面契約內,以使健身中心合約內容有疑義或因此衍生消費爭議時,權益可獲保障。

相關法律條文

健身中心定型化契約應記載事項第12點(營業場所、服務內容之變更)
 
業者有下列情形之一者,應於一個月前依契約所載方式通知消費者,及於營業場所明顯處公告,消費者得變更會員權之行使: 
(一)業者營業場所搬遷者,搬遷日起至回復營業期間,消費者免繳月費,會員權有效期間順延。 
(二)業者營業場所總面積縮減或搬遷者,消費者得自業者公告日起三十(含)日內終止契約,並依第七點規定退費,業者不得收取任何費用。 
(三)業者提供之運動器材設備、課程、教練或指導員等少於契約約定內容時,消費者得: □1.免繳一個月費用。無法認定簽約時單月會籍使用費用者,依所繳費用總額除以契約時間。 □2.三十(含)日內終止契約,並依第七點規定退費,業者不得收取任何費用。 
(四)業者營業場所因例行維修需要而造成營業期間暫停者,會員權有效期間順延。但每月2日以內例行維修者,不在此限。 業者未能證明前項通知及公告,致消費者會員權利受損者,業者應無條件賠償,不得收取任何費用。 

健身中心定型化契約應記載事項第13點(會員轉換使用業者其他營業場所) 

消費者於契約存續期間均可轉換其他營業場所(下稱轉點),轉點時:
(一)不收取任何轉點費。(二)收取轉點費新臺幣  元整。
(三)其他約定方式。 業者未於網站或相關資訊揭露收取轉點費用者,視為不收取任何轉點費。

健身中心加盟特色優勢及加盟應注意那些事項 --阿甘創業加盟網www.ican168.com提供
(此照片與內文無關)

以下資料來源:新北市政府 新聞稿

消費者健身中心轉點 業者不得藉故加價

現代社會人們重視運動健身,使健身中心大行其道,而消費者與健身中心間之消費糾紛也因此居高不下。日前消費者向新北市政府法制局消費者保護官(以下稱消保官)投訴,表示其為某知名健身中心林口店會員,後因工作關係須至高雄就職,於103年6月間向該林口店表示欲將單點(林口店)使用會籍轉至高雄三多店,但該林口店要求消費者須提出證明文件(房屋租約或公司證明等)、支 付轉點費用1,500元及不同店差額入會費後始能辦理轉點。消費者認為依契約規定其並無義務提出轉點證明文件及不同店差額入會費用,因而要求終止契約,惟該林口店要求消費者須支付違約金6千元始得終止契約,消費者認該林口店要求不合理,遂向消保官提起申訴。協商會議時林口店表示,依雙方所訂契約,消費者申請會籍轉點應提出申請及證明文件,且須支付轉點費用1,500元。又因各分店 之定價、提供之設備及服務不同,故須支付差額入會費用等。若消費者提前終止契約,依契約須支付違約金6千元。本案因消費者認為並無義務提出轉點證明文件及不同店差額入會費用,雙方未能達成協議。


「健身中心定型化契約應記載事項」第13點規定,消費者於契約存續期間均可轉換其他營業場所(下稱轉點),轉點時得約定不收取任何轉點費或收取一定轉點費○元或為其他約定。業者未於網 站或相關資訊揭露收取轉點費者,視為不收取任何轉點費。「不得記載事項」第3點規定,不得約定業者於訂約後得片面變更契約內容。又「消費者保護法」第11條第2項規定, 定型化契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。本案依雙方所訂之契約內容以觀,契約內容係記載消費者為該健身中心一般型會員,消費者支付轉點費用1,500元時即可要求轉點。該健身中心要求消費者提出轉點證 明文件,顯然限制消費者轉點權利。有關補繳差額入會費用一節,該契約並未訂有除外保留條款,且該健身中心亦無法證明高雄三多店與林口店提供之設備及服務有何不同,故依旨揭說明,業者要求消費者提出轉點證明文件及支付差額,明顯侵害消費者之權益,消費者自有權拒絕支付。


消保官提醒消費者,加入健身中心前應詳閱契約內容,就契約中未明定而業務員口頭承諾事項,應要求載明於書面契 約及參考「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」內容,日後倘有糾紛始能保障自身權益。如就此類合約內容有疑義或因此衍生消費爭議,可撥打全國消費者服務專線1950洽詢,或向各地消保官提出申訴。

以上資料來源:新北市政府 新聞稿


以下是
開店商家& 經營健身中心 相關法律經營實務經驗知識 --由阿甘創業加盟網提供

健身中心加盟特色優勢及加盟應注意那些事項 --阿甘創業加盟網www.ican168.com提供
(此照片與內文無關)
健身中心解約退款消費爭議

有一消費者與健身中心簽約,約定以該健身中心新據點之開幕日為契約開始日,在開幕前該名消費者因個人因素本欲解約,但經業務員一再勸說,請其於開幕日當天先請假以暫停會員資格,該名消費者聽信業務員之說法,即先簽署會員資格暫停申請書,亦從未使用該健身中心之設施,但該消費者有日向業者要求解約時,業者卻表示契約自開幕當天已生效,不得解約。

依健身中心定型化契約應記載及不得記載事項第六點(入會後使用設施或個人教練課程前解除契約)規定,契約始期尚未屆至或契約生效後7日內未使用業者設施或個人教練課程者,消費者得解除契約並請求退還全額費用。

該名消費者若於開幕前或開幕後7日內未使用設施或課程即向業者要求解約,業者應按規定與消費者解除契約並全額退還已繳費用。然此案消費者未在開幕後7日內未使用設施或課程即向業者要求解約,但有以請假方式暫停會員資格,適法性有所爭議,在消保官協商下,業者雖同意免收部份費用終止契約,但無法依消費者主張解除契約並全額退還已繳費用,仍無法達成協議。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業業者,應以明顯且獨立之方式公告雙方權利義務事項,另就契約中未明定而雙方約定承諾事項,應載明於書面契約,日後倘有疑義或因此衍生消費爭議糾紛,始有所依循,保障雙方權益。

消費爭議申訴案件不到場協商最高罰30萬

新北市政府法制局統計102年2月處理之消費爭議申訴案件,發現有4家業者,於市府通知召開協商會議之公文合法送達後,無正當理由不派員出席,亦未於協商會議前向本府法制局提出書面說明,新北市政府自101年9月起,依新北市消費者保護自治條例第19條規定,將無正當理由未出席協商會議之業者名稱、地址等公告於大眾傳播媒體,倘業者累積2次未到府協商亦未提出書面說明,第3次起本府於發協商通知時將一併針對發生糾紛及業者未到之原因進行行政調查,要求業者應到府協商並接受調查,如業者仍未到場與消費者協商並接受行政調查,可依消費者保護法第57條規定,對未到場之業者,處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰,並得連續處罰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業,若遇有消費者申訴爭議糾紛,經營者應派員出席到場協商,並慎重處理與消費者間發生之消費爭議案件,以免被依消費者保護法第57條規定受罰款。

健身中心加盟特色優勢及加盟應注意那些事項 --阿甘創業加盟網www.ican168.com提供
(此照片與內文無關)


更多阿甘創業加盟網
 >  創業開店應知稅法 or 創業開店應知法 
加盟
創業實務知識
>參訪創業加盟展經驗及探討 or我不知要開什麼店or 如何挑最適合加盟總部
加盟陷阱 or 加盟合約是否合理 >
出問題加盟總部的特質 or總部公平合理供貨策略 or加盟解約或終止關係探討or 參觀加盟總部和分店
加盟創業競業禁止條款 or加盟創業商圈保障條款or加盟創業未盡事宜概括條款or加盟創業檢核表or加盟合約下載 

如何成立一優良加盟總部
>
開放加盟前需完成事項or  成立加盟總部的第一步 or 勝利之道嚴格慎選加盟者
or
 加盟連鎖展店策略 or加盟經營管理手冊密笈or加盟實務經營管理技巧 or 品牌探討及塑造品牌過程中要注意些什麼or加盟總部經營策略
sop標準制度化   加盟分區督導制 經營手策,工作說明書、作業SOP
經營手冊或店長手冊、工作說明書和
標準作業流程(Standard Operating Procedure.SOP)
顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM)

加盟特色優勢及加盟應注意那些事項 --阿甘創業加盟網www.ican168.com提供 特色優勢及加盟應注意那些事項 --阿甘創業加盟網www.ican168.com提供 加盟特色優勢及加盟應注意那些事項 --阿甘創業加盟網www.ican168.com提供
加盟特色優勢及加盟應注意那些事項 --阿甘創業加盟網www.ican168.com提供 加盟特色優勢及加盟應注意那些事項 --阿甘創業加盟網www.ican168.com提供 加盟特色優勢及加盟應注意那些事項 --阿甘創業加盟網www.ican168.com提供
加盟品牌形象廣告刊登價格流程及範例說明 --阿甘創業加盟網www.ican168.com提供

加盟搜尋引擎  加盟登錄   加盟知識  加盟市調  加盟合約 加盟檢核表 刊登價格&瀏覽率&流程

    ican168blog 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()