食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項草案 @ 阿甘創業加盟網部落格

食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項草案

因應我國郵購買賣市場蓬勃發展，衛生福利部食品藥物管理署為使食品或餐飲服務等郵購買賣有所規範與遵循，強化保護消費者權益依消費者保護法第17條第1項，擬具「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」草案，於103年3月11日預告訂定「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」草案。

本草案係檢討前衛生署於96年公告之「郵購買賣食品(例如年菜等)定型化契約應記載及不得記載事項指導原則」，並大幅修正契約內容，明定企業經營者應主動揭露業者資訊及商品資訊，並應載明商品交付地、日期及交付方式等相關資訊。此外，如消費者對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後7日內行使解約權。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是餐飲連鎖加盟業者，若有提供食品或餐飲服務等郵購買賣，應主動揭露業者資訊及商品資訊，並應載明商品交付地、日期及交付方式等相關資訊，且誠信執行。

相關法律條文

消費者保護法第17條

中央主管機關得選擇特定行業，公告規定其定型化契約應記載或不得記載
之事項。
違反前項公告之定型化契約，其定型化契約條款無效。該定型化契約之效
力，依前條規定定之。
企業經營者使用定型化契約者，主管機關得隨時派員查核。

(此照片與內文無關)

以下資料來源:衛生福利部食品藥物管理署新聞稿

預告「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」草案，以保護消費者權益

因應我國郵購買賣市場蓬勃發展，衛生福利部食品藥物管理署(以下簡稱食藥署)於103年3月11日預告訂定「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」草案，使食品或餐飲服務等郵購買賣有所規範與遵循，以強化保護消費者之權益。

食藥署依消費者保護法第17條第1項，擬具「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」草案，本草案係檢討前衛生署於96年公告之「郵購買賣食品(例如年菜等)定型化契約應記載及不得記載事項指導原則」，並大幅修正契約內容，明定企業經營者應主動揭露業者資訊及商品資訊，並應載明商品交付地、日期及交付方式等相關資訊。

此外，如消費者對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後7日內行使解約權。冀能透過本契約實質保障消費者權益，並督促業者誠信履行義務，進而促進食品或餐飲服務郵購買賣市場之資訊透明化與產業發展。

該草案意見評論期至103年3月18日止，詳細訊息可至食藥署網站(http://www.fda.gov.tw/)之「公告資訊」下之「食藥署公告」網頁查詢。

註:
1.食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項草案總說明_0043770002.pdf
2.1030303「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」草案之Q&A問答集_0043770003.docx
3.食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項草案逐點說明_0043770004.pdf

以上資料來源:衛生福利部食品藥物管理署新聞稿

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(此照片與內文無關)

影廳禁帶外食行政訴訟市府敗訴將提上訴
美麗華大直影城8樓4個影廳全面禁止消費者攜帶外食進入影廳食用，但該影城卻許可觀眾攜帶該影城內販售之食物入場觀影，臺北市政府觀光傳播局認為違反前行政院新聞局99年2月8日公告「電影片映演業禁止攜帶外食定型化契約不得記載事項」規定；但臺北高等行政法院102年10月23日宣判，臺北市政府裁處臺北美麗華大直影城4個影廳全面禁帶外食行政訴訟敗訴。

臺北市政府觀光傳播局表示尊重臺北高等行政法院判決結果，但依消費者保護法第17條規定，業者違反中央主管機關公告的「定型化契約應記載或不得記載事項」，其定型化契約條款無效，將於收到判決書後與法務局、消保官等研商上訴，以捍衛消費者權益。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，雖然依法律觀點店方已事先明白貼出告示，禁帶外食是屬於私人契約行為，但開店商家業者所訂定禁帶項目必須符合法規規定。阿甘創業加盟網建議開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，有公告禁帶外食之特定品項業者應於官方網站及店家明顯處貼上禁帶外食告示，經營業者還應設置具保溫、保冷等功能的櫥櫃，以方便顧客暫時保管食物。

電影片映演業禁止攜帶外食定型化契約不得記載事項公告及解釋令

◎ 行政院新聞局99年2月8日新影三字第0990001533Z號

公告「電影片映演業禁止攜帶外食定型化契約不得記載事項」：

【電影片映演業不得為禁止消費者攜帶食物進入映演場所食用之揭示、標示或口頭告知。但味道嗆辣、濃郁、高溫熱湯（飲）或食用時會發出聲響之食物，得於映演場所明顯處揭示或標示禁止攜入】。

店家老闆若要採預付款消費型態經營應知

許多老闆對財務運作不熟或不懂，常會誤認手上預收貨款或預收到的現金是「賺到的收入」，但事實上這筆從消費顧客手中預收的錢，在會計帳上因為要供給顧客的服務還未交付，未來消費者仍有一定的消費權益存在，所以其實是一筆筆的負債。

許多行業如漫畫租書店、健康俱樂部、糕餅業、髮廊、美容都可見預付的消費型態，預付款運用方式有禮券、預付卡或會員卡等，店家採用預付模式經營的好處有可透過優惠誘因，吸引一批可以來店長期消費的穩定顧客，另一方面從預收款可估算未來預付期間的產銷須求，也讓店家有較充足的資金財務調度。然預付款經營制也有不少缺點，諸如店家向顧客預收款項如沒妥善調度運用，將在未來成為周轉不靈的未爆彈。另店家預收款項卻尚未提供給顧客服務，未來仍有一定的義務需償還服務，但又不能確定何時消費者會來店用完，所以帳上是一筆確定的負債，對店家經營管理而言會是一大負擔困擾。

店家老闆若要採預付款消費型態經營，就要對資金運用調度要有所計畫或盤算，才不會到時像亞歷山大般資金一時周轉不來，台灣前兩大健身陸續歇業成也預付會員制、敗也預付會員制。

(此照片與內文無關)

消費者預付業者卻關門歇業恐涉刑責
新北市政府消費者服務中心接獲多起消費者申訴，指稱摩登美式藥局疑以會員方式吸收消費者加入，屢次以奶粉調漲為由，鼓勵會員大量預購奶粉，利誘消費者以預付款方式購買奶粉，因此不乏有消費者一次預購數十罐，甚至上百罐的奶粉，然近日該藥局逕突然歇業，導致消費者已無法再依約定向其領取奶粉，涉及刑事詐欺罪責。

新北市政府法制局指派消保官會同當地員警前往摩登美式藥局查訪，現場大門深鎖，確已無營業跡象，本案業者有疑似收取消費者預付奶粉錢後，刻意倒閉，涉刑事詐欺罪責，業已請檢調介入處理。

阿甘創業加盟網提醒開店商家特別是加盟連鎖經營業者，消費者如以信用卡刷卡預付方式購買商品，當發生預定商品未獲特約商店移轉或數量不符等符合各信用卡國際組織所訂之爭議帳款扣款申請事由，消無論是一次付清或分期付款，依信用卡定型化契約範本第11條及13條規定，暫時停止對銀行支付該筆款項；另發卡機構對已檢附完整證明文件之持卡人，如屬已繳納款項者，發卡機構應按未獲得商品或服務之比例退還款項，如屬未繳納款項者，持卡人就未獲得商品或服務之比例則無須再繳納。