中秋彈性放假算不算假日？平日餐券使用規定惹議 @ 阿甘創業加盟網部落格

中秋連續假期有民眾拿著限「平日」使用的餐券到餐廳用餐，卻遭餐廳拒絕吃閉門羹，業者認為9月20日是星期五，因彈性放假所以算是中秋連續假日，「平日」使用的餐券因此不能使用，故引起消費爭議。

在這個消費爭議個案，消保官表示，依照日常習慣，週六、週日一般來說是屬於星期例假日，至於週一至週五等時間就應該是平日。因此，若業者在銷售餐券時沒有事先將假日的定義具體說明，則其將上週六的消費界定為非假日消費，並非不合理；但相對於此，本週五連假當中的補假日就應該認定是平日消費。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，本於經營自主原則，業者可事先在餐券使用規定上標註載明「遇上彈性放假」也算是假日，將規則跟條件，提早和消費者講清楚說明白；若餐廳販售餐券沒事先相關規定，平日或假日就應依日常生活習慣判定，且事後有解釋疑義，若依消費者保護法第11條規定之解釋，則亦有利於消費者。

相關法律條文

消費者保護法第11條

企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則。
定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。

勞動基準法第 40 條
（假期之停止加資及補假）

因天災、事變或突發事件，雇主認有繼續工作之必要時，得停止第三十六條至第三十八條所定勞工之假期。但停止假期之工資，應加倍發給，並應於事後補假休息。
前項停止勞工假期，應於事後二十四小時內，詳述理由，報請當地主管機關核備。

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(此照片與內文無關)

以下資料來源

:行政院公平交易委員會新聞稿

平日假日分不清楚消保官來釋疑

上週六政府機關補行上班，銀行及股市也都照常營業交易，一切都跟平常上班日沒有兩樣，張小姐約好三五好友拿著之前購買限平日使用的餐券到餐廳用餐，未料餐廳服務人員告訴她，今天是週末，所以是假日，因此無法使用餐券消費。張小姐改詢問服務人員，那本週五彈性放假是否就能使用，沒想到業者表示，當日因屬中秋連假，並不算是平日，因此餐券也無法使用。張小姐認為業者的作法明顯占盡消費者便宜，於是撥打1950求助於消保官。

新北市政府法制局消保官表示，依照日常生活習慣來看，週六、週日一般來說是屬於星期例假日，至於週一至週五等週間時間則就應該認為是平日。因此，在這個消費爭議個案，若業者在銷售餐券時沒有事先將假日的定義具體說明，則其將上週六的消費界定為非假日消費，並非不合理；但相對於此，本週五連假當中的補假日就應該認定是平日消費。

消保官進一步解釋，公務機關雖有其政策考量去彈性調整上班或補班日，但並不必然因此改變假日或平日的通常定義，例如地方政府因颱風宣布停班停課，業者並不會就將當天認定為假日。雖然業者可以衡量行業特性自行去規範或界定假日或非假日，但除非已事先公告周知，否則以本個案為例，將前後兩天均以「假日」的方式來計價，對消費者並不公平。

消保官表示，業者在發行餐券時，本於經營自主原則，並不是不能自行定義餐券的使用期間跟條件，但應該事先跟消費者說清楚或具體的記載在契約條款之中，否則，事後若有解釋疑義，依消費者保護法第11條規定，則應為有利於消費者之解釋。

以上資料來源:行政院公平交易委員會新聞稿

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餐廳補上班之日應視為非假日(平日)收費
　台北市某餐廳平日每人299元，假日每人399元，98年元月2日放假以假日收費，10日彈性上班，餐廳依消保法應比照平日收299元，餐廳仍照假日收399元，本就不對。

2日彈性休假，10日要補上班，補上班之日應視為非假日平日收費，然許多餐廳兩天2日及10日卻都比照假日時段收費，涉欺罔消費者違反消保法，消費者若有遇到此情形，消費者可憑消費收據、發票等憑證向消保官申訴，要求商家退還依假日多收費的差額。

天然災害停止上班課多放不用補班課

因應近年來全球因氣候變遷引發之短時間強降雨愈發激烈，未來如發生短時強降雨時，各地方政府即逕依「天然災害停止辦公及上課作業辦法」第2條第2款及第7條等相關規定決定停班停課。

行政院人事行政總處表示，考量天然災害發生係屬不可抗力因素，非全般能預測，又事後補班補課機制，影響民眾生活作息，經通盤考量，以不採行補班補課機制為宜。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，人事行政局宣布因天然災害不上班不上課，服務業薪資如何計算，如果勞工因為天災而無法上班，雇主不能視為曠職，也不能強迫員工補請事假，或扣全勤獎，但是雇主可因天災員工無來上班之故，當日可不予計薪。至於上班的員工是否要加發加班費，或是補假一天，這就視勞雇雙方當初在訂定勞動契約的時候如何約定而定，但如勞雇雙方當初沒約定，就由雇主斟酌情形辦理。