上豪味甕缸雞團購廣告公平會罰鍰共10萬 @ 阿甘創業加盟網部落格

一起行銷股份有限公司及上豪味甕缸雞於GOMAJI網站刊載「上豪味甕缸雞」團購廣告「優惠期間為 2012 年5月10日至2012年8月10日，因店家座位有限，需一天前預約，並提供兌換券前五碼序號於店家，否則恕無法提供服務，而實際預約狀況需依店家當天訂位狀況為主」等語，

公平會表示，參照一起行銷公司提供之客訴紀綠，亦有數位消費者反映101年7月發生訂位困難問題。然「上豪味甕缸雞」以4人享用1隻雞，現場供餐座位約有70個，每日至少應可提供17隻雞供現場消費者使用，惟上豪味自承於101年7月間平均每日進貨10隻雞，每日約賣5至8隻雞，是該段期間應無客滿情形。

公平交易委員會於102年2月27日第1112次委員會議通過，一起行銷股份有限公司及上豪味甕缸雞於GOMAJI網站刊載「上豪味甕缸雞」團購廣告，違反公平交易法第21條第3項準用同條第1項規定，就服務之內容為引人錯誤之表示，爰處一起行銷公司、上豪味各新臺幣5萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，若有在報紙及網站刊載促銷活動，應注意網頁、DM宣傳廣告宣稱內容是否有虛偽不實及引人錯誤之表示或表徵，若有宣稱「優惠期間」或者是團購服務，應注意廣告有無超賣，表示要與事實相符，若有差異要為一般或相關大眾所接受；若有宣稱「結束營業、租約到期」則不得有俟時限屆止即再延長結束倒數時間之情事發生，且另在銷售或宣傳時若有使用比較行銷用語，應提出證實其行銷用語的相關文章或須有客觀數據或調查報告足以證明佐證，若有提出標章認證，應注意標章認證使用效期是否業已屆至而不得再使用，若已到期應將標章認證移除，以免違反公平交易法而被裁處罰鍰。

相關法律條文公平交易法第21條

公平交易法第21條（虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵）
事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。

事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品，不得販賣、運送、輸出或輸入。
前二項規定於事業之服務準用之。
廣告代理業在明知或可得知情形下，仍製作或設計有引人錯誤之廣告，與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告媒體業在明知或可得知其所傳播或刊載之廣告有引人錯誤之虞，仍予傳播或刊載，亦與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告薦證者明知或可得而知其所從事之薦證有引人錯誤之虞，而仍為薦證者，與廣告主負連帶損害賠償責任。
前項所稱廣告薦證者，指廣告主以外，於廣告中反映其對商品或服務之意見、信賴、發現或親身體驗結果之人或機構。

創業開店最佳伙伴--阿甘創業加盟網--目標為打造一最大最專業華人開店加盟創業知識資訊網站

(此照片與內文無關)

以下資料來源:行政院公平交易委員會新聞稿

GOMAJI網站刊載「上豪味甕缸雞」團購廣告不實! 一起行銷公司、上豪味各罰5萬元

公平交易委員會(下稱公平會)於102年2月27日第1112次委員會議通過，一起行銷股份有限公司(下稱一起行銷)及上豪味甕缸雞(下稱上豪味)於GOMAJI網站刊載「上豪味甕缸雞」團購廣告，就服務之內容為引人錯誤之表示，違反公平交易法第21條第3項準用同條第1項規定，爰處一起行銷公司、上豪味各新臺幣5萬元罰鍰。

公平會表示，案關「上豪味甕缸雞」廣告載有「優惠期間為 2012 年5月10日至2012年8月10日，因店家座位有限，需一天前預約，並提供兌換券前五碼序號於店家，否則恕無法提供服務，而實際預約狀況需依店家當天訂位狀況為主」等語，依一起行銷公司提供兌換券核銷紀錄及退費資料顯示，101年5月10日至8月10日優惠期間，兌換券核銷量逐月遞減，惟退費量卻逐月遞增，甚至於101年7月25日至8月10日17天中，僅有6天有核銷紀錄，且每日僅核銷1份。參照一起行銷公司提供之客訴紀綠，亦有數位消費者反映101年7月發生訂位困難問題。另上豪味表示係因有消費者訂位未到，造成其烤雞之損失，故其於101年7月雞隻到貨數量相對減少。據此，可合理認為自101年7月後上豪味有備貨減少情事，且自該時期起，有消費者發生訂位困難問題，及兌換券大量退費情事。

公平會復表示，「上豪味甕缸雞」含甕缸雞全雞一隻及其他菜色、湯品，為4菜1湯4人份，以4人享用1隻雞而論，現場供餐座位約有70個，每日至少應可提供17隻雞(70/4)供現場消費者使用，惟上豪味自承於101年7月間平均每日進貨10隻雞，每日約賣5至8隻雞，是該段期間應無客滿情形。按依廣告之整體表示，消費者僅知悉其在一天前預約，即得在現場供餐座位數內，依預約先後獲有訂位之機會，並無從預期店家於座位數無客滿之情形下，卻無法接受兌換券預約使用，本優惠方案顯與廣告予人印象不符，就服務之內容為引人錯誤之表示，核已違反公平交易法第21條第3項準用同條第1項規定。

以上資料來源:行政院公平交易委員會新聞稿

以下是開店商家& 團購廣告相關稅法經營實務經驗知識 --由阿甘創業加盟網提供

網路團購常見的消費糾紛消保會擬增訂規範

近來網路團購優惠券很盛行，有些開店商家會聲稱「客滿」讓網路團購優惠券無法訂位使用，或未事先標明消費限制等情形，造成消費者有「易買難用」怨言。

以現有的零售業等網路交易及商品（服務）禮券等二種定型化契約應記載及不得記載事項加以規範，恐有未合之處，且業者亦擔心將不利產業的發展。該會遂促請經濟部研議於前述二規範內，增訂團購交易的特別規定；或另新訂團購交易定型化契約應記載及不得記載事項的可行性。

行政院消費者保護委員會（行政院消保會）團購優惠券常見的消費糾紛，包括：1.餐廳常聲稱滿座，但卻無法完成訂位，甚至現場有空位仍不接受持券者用餐；2.未標明消費限制（如用餐不能享用免費供應的冰品、不得外帶）；3.實際購得的產品或價格，與團購網刊登的資訊不同（如店家片面漲價、產品內容或份量有落差）；4.店家倒閉，無法兌換；5.團購網站未揭露退費流程或退費程序繁瑣，或消費者需負擔手續費等。

餐飲業創業市集--上萬筆加盟頂讓開店創業廠商資料供創業者比較參考由阿甘創業加盟網www.ican168.com提供

(此照片與內文無關)

團購憑證超賣違反公平法共罰30萬

「皇池溫泉御膳館」雙人吃到飽及溫泉風呂泡湯團購團購憑證超賣一案，依業者到會陳述表示，本團購案活動期間所可接受之最高團購數量為2,500份，然系爭廣告卻設定銷售5,000份團購憑證，且本團購憑證已使用數量亦僅占實際銷售數量之48％，更可證明本次團購憑證發行已明顯超賣，其差異難為一般或相關大眾所接受，公平交易委員會於7月11日第1079次委員會議通過就其服務之數量為虛偽不實及引人錯誤之表示，違反公平交易法第21條第3項準用同條第1項規定，爰命其立即停止前述違法行為，並處游君、亞洲網公司各新臺幣10萬元罰鍰，處康太公司及一起行銷公司各新臺幣5萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，服務或商品如有提供促消優惠活動或者是團購服務，應注意廣告有無超賣，表示要與事實相符，若有差異要為一般或相關大眾所接受，以免違反公平交易法而被裁處罰鍰。

小吃店行銷公團購廣告不實共罰15萬

一起行銷公司及麻六品於GOMAJI網站刊載「【麻六品】麻辣鴛鴦鍋」團購廣告，並宣稱「5折！只要220元，即可享用原價439元【麻六品】麻辣鴛鴦鍋吃到飽」、「優惠兌換期限為2011年4月26日至2011年8月26日，需三天前訂位並告知使用團購憑證，否則恕無法提供服務，敬請配合」、「限週一至週五使用，用餐時間限2小時」、「適用分店麻六品(總店) 營業時間：週一至週日12：00PM~1：00AM」等語，

經查麻六品未就其營業時間12：00PM至1：00AM全部時段及總座位數開放訂位，僅開放每日三時段之1樓座位，並向消費者表示晚上時段訂位已滿可至GOMAJI團購網退費，然此用餐時段及座位數量限制未於網站廣告明載，與消費者自廣告所獲團購憑證可於店家每日營業時間12：00PM~1：00AM間使用，及使用座位數量為店家總座位數之印象不符，以上限制情形與消費者就廣告內容有關團購憑證之使用時間及座位數量之認知產生差異，而有引起錯誤之認知或決定之虞，，公平交易委員會依違反公平交易法第21條第1項規定，爰命該2事業自處分書送達之次日起，立即停止前揭違法行為，並分別處一起行銷公司新臺幣(下同)10萬元罰鍰、麻六品5萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網呼籲，開店商家特別是加盟連鎖經營業者及創業開店者刊登行銷廣告，應注意廣告表示要與事實相符，且其差異要為一般或相關大眾所接受，以避免有虛偽不實及引人錯誤之表示。