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美容業競爭，業者利用女人愛美心理，推銷遊說攬客手法千奇百怪，使女性消費者未加深思即高額消費，是造成日後消費糾紛居高不下的主因之一。因此從事美容業者應確實落實「瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項」及符合美容產品商品標示規定。

以下資料來源 : 新北市政府法制局

有鑒於新北市轄區內各類美容業林立，故美容消費糾紛時常發生，而且美容消費糾紛金額動輒上萬元，在女人愛美天性使然之下，往往一擲千金毫不考慮，但事後造成沉重財務負擔。另外美容業者推銷攬客手法千奇百怪，利用女人愛美心理遊說強銷情形下，使女性消費者未加深思即高額消費，成為美容消費糾紛高居不下原因。新北巿政府法制局消費者保護官（以下簡稱消保官）特於日前邀集市府衛生局，針對轄區美容業者進行調查。


為保障女性消費者消費權利，本次消保官所進行之調查重點為「瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項」規定是否落實、美容產品商品標示、招攬及交易方式、產品內容、費用給付方式及退費處理機制等。

本次前往中和、永和、三重、汐止等地區調查愛妮雅、佐登妮絲、詩威特及莉黛國際有限公司等4家美容業者，經調查後發現缺失有：銷售現場未提供標準契約書、契約書未符合「瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項」規定應記載事項計有：未記載消費者權利義務說明、美容課程項目及方式說明、業者詢問及處置義務、付款方式、退費方式、消費者解除契約事由處理等；不得記載事項計有：「一經加入會員不得退費」及「貨物出門、概不退換」之概括免責條款。

此外契約書美容業者與消費者未簽名，及未就定型化契約審閱期間、退費、終止契約、履約保證等重要事項，未對消費者逐條說明，使消費者了解並於該條款旁簽名。另外在化妝品標示方面、現場調查愛妮雅有「雅典娜潔容露」及「美吉兒綠豆黃」化妝品未標示用法，及「雅典娜潔容露」標示「....立即凝結成緊密的網狀結構膠原.. ..」誇大文字等。有關上述之缺失消保官已命業者限期改善，否則將依「消費者保護法」、及「化妝品衛生管理條例」等相關規定予以處罰。


為確保婦女消費者權益，消保官將賡續不定期調查轄區內美容業者，督促美容業者落實「瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項」及符合美容產品商品標示規定，以保障婦女美容消費權益。

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