有業者將汽車維修廠和咖啡廳做一結合，將以往汽車維修客戶等待室只能看報雜誌等變成更加舒適的咖啡廳，還將以往苦燥無味的等待愛車保養完成的時間，轉變為在上網或品嘗咖啡放鬆休閒的時間。車主只要將保修車輛送至維修廠後，就可至廠內咖啡廳享用免費咖啡上網等休閒放鬆的服務。
阿甘認為上述業者對服務過程改善為更人性化及精緻化經營的做法，頗值得創業者、店家老闆及經營管理者學習參考。現在店面經營不只服務商品要能夠吸引人，整體店內消費環境舒適性更是拉攏客戶回流消費的重要關鍵。另外店家也應常常觀察分析顧客消費心態，注意顧客真正所需是什麼，以同理心來對待顧客，以更貼近消費族群真正所需。
阿甘認為上述業者對服務過程改善為更人性化及精緻化經營的做法，頗值得創業者、店家老闆及經營管理者學習參考。現在店面經營不只服務商品要能夠吸引人，整體店內消費環境舒適性更是拉攏客戶回流消費的重要關鍵。另外店家也應常常觀察分析顧客消費心態，注意顧客真正所需是什麼，以同理心來對待顧客，以更貼近消費族群真正所需。
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