開店創業店內播放音樂應知知識

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花蓮縣有一卡拉OK店公開提供「盜版歌曲」伴唱消費,店家負責人被花蓮地檢署依違反著作權法提起公訴。本案值得全台設置有卡拉OK伴唱機,供客人唱歌娛樂,且未購買「公演證」的業者注意,以免為了幾首歌曲就吃上官司。

一般卡拉OK店或提供投幣式伴唱的小吃店、餐飲店,都必須要購買「公演證」,才能讓客人點唱,店家如果是與出租卡拉OK伴唱機的業者拆帳平分伴唱機的收入,也一樣要付費,才能讓客人點唱。依95年9月1日修正著作權法有關公開演出的法條,違法的業者處3年以下有期徒刑,或併科75萬元以下罰金。

阿甘創業加盟網提醒加盟開店創業者特別是連鎖加盟經營者,想合法使用營業用伴唱歌曲,可透過「台灣音樂著作權人聯合總會」、「中華民國音樂仲介協會」與「中華民國電腦伴唱機公開使用人協會」按時購買「公演證」,就可獲取歌曲授權,合法提供伴唱服務。

以下是 開店商家&播放音樂 相關經營實務經驗知識 --阿甘創業加盟網提供

開店商家播放音樂有無侵權認定要點及案例探討

中華音樂著作權仲介協會控告台糖白甘蔗涮涮鍋台北市南京東路五段分店,在店內轉播有線音樂頻道播放的歌曲,被中華音樂著作權仲介協會派人錄音存證,中華音樂著作權仲介協會依違反著作權法公開播送權提出告訴。 台北地檢署以該分店未經授權,擅自公開播送有線音樂頻道歌曲,將該涮涮鍋連鎖店負責人起訴。

店家播放音樂有無侵權,是以有無「公開場所」、有無「藉由公開播送間接獲利」兩個認定要點,例如此家火鍋店在店內(公開場所)播放歌曲,增進店內消費氣氛,這就構成間接獲利,必須經過授權才能播放歌曲。另依法規定在公開場所播放未經授權的音樂或影片,依法可處三年以下徒刑並科罰金七十五萬元,並附帶民事求償。

目前音樂侵權實務上通常是著作權人或獲授權者會先寄存證信函「通知」或「警告」店家出面談判付費,如果店家拒絕,才會採取提告訴法律行動。目前判例雙方若無和解,業者是初犯或情節較輕者,都會給予緩起訴或罰金等處分。

 

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(此照片與內文無關)

播放音樂應找出最合適的音樂氛圍

在強調休閒舒適路線的店如飲料店和咖啡、高級西餐廳中,輕音樂最為店家所使用。一般所謂的輕音樂大致包含輕鬆活潑的舞蹈歌曲,輕快抒情的流行歌曲,節奏輕快優美的樂器(如鋼琴和小提琴)樂曲。如需大量的顧客流通率來創造利潤,店家可播放強調節奏快的音樂如搖滾樂、爵士樂為主,音量稍大一點,可達畫龍點睛之妙。

阿甘創業加盟網提醒加盟開店創業者特別是連鎖加盟經營者,店家要播放音樂時,應針對其目標客戶群及經營的特殊性去找出最合適的音樂氛圍。

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 店家播放音樂最主要考量是店家想要創造怎麼樣的消費氛圍

店家若要播放音樂最主要考量點應是店家想要創造怎麼樣的消費氛圍?是要營造氣氛或提升買氣,還是兩者兼具,一般說來,顧客在店內停留愈久,掏錢購物的機會就愈大,消費金額也越高。若店家放錯音樂,有時反而會趕走顧客。選擇合適的店內背景音樂播放,其中可是大有學問存在。

例如,一咖啡店在假日和非假日,其消費顧客會有顯著不同,故咖啡店經營業者需視假日和非假日各自不同的消費族群,播放其各自喜愛的音樂型態。除假日和非假日此外,尖峰與離峰時段也會影響播放音樂型態。據統計研究角度來說咖啡店播放爵士樂或慢節拍音樂時,顧客的正面情緒會提高、會想多停留一會兒,也較會發生未預期的消費行為。阿甘創業加盟網提醒加盟開店創業者特別是連鎖加盟經營者,在消費尖峰時段咖啡店內座位已客滿,咖啡店經營業者,這時可能要考慮播放使顧客不想多停留一會兒的音樂,如快節拍的音樂或重播音樂頻率縮短,讓店內的顧客流通速度加快,以提高翻桌率增加營業收入。

 

店內同時有不同年齡層的消費顧客時,店家播放音樂要有技巧

 

店內氣氛會影響消費者情緒或購買意願,音樂也會促進消費者的購買意願,這是無庸置疑的。然開店店家在不同時段,都會有相同或不同年齡層的消費顧客存在時,店家又要如何播放音樂才能讓店內客人皆歡,這可需要一些技巧。

阿甘創業加盟網提醒加盟開店創業者特別是連鎖加盟經營者,如果來店消費客戶有明確特定的目標年齡層,店家可播放當他們在青春期階段所流行的音樂,吸客和留客效果最佳,因為這些音樂可勾起他們年輕時的種種回憶。但如店內同時有不同年齡層的消費顧客時,店家所播放的音樂,要以年長者他們在青春期階段所流行的音樂為主,因為年輕族群生活較多元化,較年長者易接受不熟悉的音樂之故。再從中穿插播放年輕的流行音樂,如此就可可有效跨越世代鴻溝。

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開店商家可巧妙運用音樂不露痕跡的影響消費者

有些店家花大錢裝潢,也成功抓住消費者的注意力,不過很可惜的是,店內外欠缺了具有加分作用的音樂。

實驗統計結果顯示,柔軟舒緩的節奏及音樂(如爵士及古典樂)、熟悉或懷舊的聲音(如鳥蟲鳴聲),會讓顧客自然放緩腳步,延長顧客停留在店內的時間;相對,大聲、節奏較快的勁歌及音樂(如funky音樂及快捷奏舞曲)會讓顧客加快消費的速度。所以開店營業店家其實可透過音樂種類、聲量、聲階高低、節奏,操控顧客的聽覺和刺激鼓舞消費意願。

阿甘創業加盟網提醒加盟開店創業者特別是連鎖加盟經營者,運用音樂可不僅可不露痕跡的影響消費者情緒,同時,也讓顧客充分的配合店家的運作。你去麥當勞坐久一點,就會覺得麥當勞店裡播放的音樂,都是那幾首歌曲,且是不斷重複播放,其目的就是要讓剛進來的消費者感到舒適,同時,也讓久坐的客人感到厭煩。

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