台灣愈來愈多服務業者體認到自創品牌代價非常高昂,不只要投入龐大的資金人力,更要有長期經營的決心,有時甚至要放棄短期利益或捨棄隨手可得的既有生意,才能換得讓品牌價值不斷提升的機會。

有的品牌廠商為了提升品牌形象,絞盡腦汁,有的砸大錢拍廣告、花大錢找名人代言或遇消費者不滿或報怨時,不惜以虧本回收產品或公開道歉等危機處理方式,來挽救品牌形象,有的努力不懈不斷提升服務及品質;但台灣也有些既有知名品牌廠商卻是反其道而行,發現瑕疵假裝不知、明知違反道德公安或與論,仍然故我而行,或遇消費者不滿或抱怨時,只想以遮遮掩掩態度來處理,難道說他們不知品牌經營,只要稍一鬆懈,恐怕會將以往長期努力而來的成果在一夕間就前功盡棄。

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