社區型商店最重要的資產就是熟客,熟客貢獻業績的比例高達八成以上。要經營好一家社區型商店,最主要關鍵在於拉攏熟客的心,所以也就有一社區型百貨公司內規規定,只要是站在第一線、與顧客面對面接觸的員工,表情缺乏笑容或是沒有服務精神,就不適宜站在第一線服務顧客,立即從第一線調職換掉!

因此社區型商店商家就是要提供貼心服務和舒適的消費環境,也因為如此,社區型開店商家才須比其他類型的開店商家,更重視服務的內容和細節。再說社區型商店服務的內容和細節做的好,這條路走的雖然辛苦,但日後有新進者要加入競足,其進入障礙困難度就又提高許多。

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