市場競爭告訴我們，唯有最好才可以生存。因此就算是一家常有人排隊購買的店，如果在待客上不做改善，總是讓顧客等待排隊，對店家而言絕對不是一件對的事情。
店家發現有排隊的人潮開始出現，就要想辦法改善此現象，控管好服務和產品品質且必須面面俱到，將待客做到最好，畢竟顧客是一家店的價值所在；而不是一味讓喜愛你的顧客成為你的宣傳工具。
店家可以做而未做或做不好，除非你是做獨家或者只是做過路客生意，不然顧客關係應該是長長久久的，越長久越有其價值，總是讓顧客等待排隊，早晚一定會影響顧客對你這家店的服務評價和終誠度。
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