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有些店面經營業主，寧願不斷在裝潢修設備新穎上，花相當大的資金，或者是不斷花很多的錢在行銷推廣上，他們相信「客人來是因為裝潢設備和行銷而來！」，至於店內一些服務小缺失，他們總是抱持一樂觀觀念「客人不會因為這些服務或商品的小缺失就不上門！」或是「客人不會因為沒有類似的服務或商品就不來！」，所以他們不願多花錢在服務客戶或退換商品貨物上。
這是我看過許多同業開店創業失敗，最常見的錯誤投資經營觀念，至於開店創業成功業主，我發現他們總是兢兢業業站在顧客立場上不斷引進新產品新設備，注重每一經營細節，且越用心越龜毛生意一定是越好。
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