老人長者銀髮族商機潛力無窮(老人長者銀髮族商機應如何經營及避免踩到地雷)-開店創業加盟經營知識S.O.P教育訓練

老人長者銀髮族商機潛力無窮(營利事業汽機車汰舊換新領取貨物稅退稅應列入營利事業所得額)-經營知識庫S.O.P教育訓練 
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老人長者銀髮族商機應如何經營及避免踩到地雷

人口老化是所有先進國家共同的趨勢,再加上長照法令實施,人民所得提高,老年醫療保健包含醫療、保健食品、健康器材、輔具、居家、電商網購以及長期照顧等,老人化這塊銀髮長者商機大餅年年都還在擴大中。想要搶占這塊銀髮商機大餅,就必須更加了解銀髮族群生活習性及隱藏地雷所在。

銀髮族商機遍及食衣住行育樂無所不在,然實務上老人長者銀髮族商機現經營不易,也是事實,探討其可能的主要因素有:

1.沒有人喜歡被貼上銀髮標籤 
有不少看好銀髮商機業者推出專門適合銀髮族的專用產品,然實務上卻因沒有人喜歡被貼上銀髮或老人標籤,而沒有大賣。 特別是戰後嬰兒潮的銀髮老人族,因為是在威權時代下,較講求自尊較難接受自己失能,因此也較自立自主,開發經營銀髮商機就要懂不同年齡層長者,心理需求也不同,如何適當給予銀髮老人族關懷溫暖又不損及尊嚴下就是一大勝出關鍵。 

2.商品服務針對65歲以上銀髮族群市場不夠大

因銀髮消費行為保守購買動機尚未完全被接受,所以目前市場不夠大,因此目前老人長者銀髮族商品服務在設計規劃上不能光是針對65歲以上族群設計規劃,而是要將消費族群擴張到其他族群如熟齡、弱勢族群等等,比較會有勝算。如國內有不少企業投入熟齡延伸商機,食的部分有熟齡膳食、銀髮餐外送;住的部分有樂齡修繕服務、空間改造諮詢服務;在行的部分有熟齡旅遊、銀髮、弱勢交通接送。另還有專做照護業者延伸客製化旅遊服務,讓行動不便老人可在家人陪同下四處遊玩。 

3.客製化老銀髮族服務應注重長者真正需求 

配送人員:「您好,餐點來了,放這邊嗎?」,如此服務就夠了嗎?
過去專做照護料理ㄧ經營者發現,銀髮市場的長者們需要的不僅是熱騰騰的餐點,真正需要是被關懷的感覺和溫暖的愛!

4.老人長者銀髮商產品服務不普及激發推廣不足 

老年醫療保健,如藥師的服務,至今仍然有許多慢性病患者不知道,有慢性病宅配藥局提供可免費送藥到家服務。 亦常可見銀髮族在手機、平板電腦上玩遊戲、看戲劇、聽音樂,使用通訊軟體外,也上網購物。另,會說話的銀髮玩具娃娃、失智專用GPS腕錶、照護機器人、陪伴電子寵物、智慧型手杖、適合的電腦遊戲及幫助閱讀的工具等。還有宛如真人一般可陪伴監護家人,還可幫人記憶物的機器人Romeo,雖然坊間各種運用智慧科技的銀髮商品及服務皆陸續出籠,不過現階段各銀髮商品服務普及率皆都還不高下,其中還隱藏著諸多潛在的推廣商機,等待你去開發經營。

 

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人口高齡化近年來已成為全球性重要議題

人口高齡化近年來已成為全球性的重要議題,行政院經濟建設委員會表示,我國在未來的10年約有290萬人達到退休年齡,雖然一方面將面臨社會與財政負擔增加等問題,但另一方面由於高齡人口增加而帶動的醫療照護產業、國內外旅遊等商機也將應運而生,台灣實應預先做好準備,把握高齡社會產業的龐大商機。
 
根據內政部的人口統計,至96年3月,我國55至59歲的人口約有125萬人,50至54歲的人口約165萬人,因此在未來10年將有約290萬人達到勞基法法定或強制的退休年齡。經建會表示,高齡人口對於居家的安全舒適、醫療照護、及旅遊等方面的需求較大,可望成為消費市場的新族群,潛在的商機非常可觀。 

經建會指出,以日本為例,在第1世代嬰兒潮出生的日本人,今年起陸續達到60歲強制退休年齡,估計此一世代
嬰兒潮約691萬人,占總人口的5.4%,就業者約539萬人,占總就業人口的8.6%。根據日本的研究顯示,由於嬰兒潮世代人口在養兒育女及房貸的花費上壓力相對較小,財富累積較快,再加上退休金給付,以致家戶財產豐厚,因此在消費行為上也較為積極,主要的消費需求為醫療照護、居家修繕、及旅遊。 

根據日本的調查,2002年醫療照護產業產值達56兆日圓,就業人數為551萬人,2010年產值成長至75兆日圓的規模,可提供750萬個就業機會。由於高齡人口對居家安全與舒適的需求較高,房屋修繕的支出也相對增加,55至59歲的族群每月修繕支出約1萬日圓,60至64歲1萬6,000日圓,65至69歲2萬2,000日圓,去年全日本房屋修繕的市場規模約7兆日圓,2010年可成長至8兆日圓。此外,60歲以上的長者對旅遊感到濃厚興趣的比率達7成,也可帶動旅遊相關產業的發展。 

經建會表示,為了促進銀髮產業發展,政府在考量高齡人口的需求後,提出多項因應計畫。為了使銀髮族獲得優質的照護與生活品質,政府在「產業發展套案」中將健康照護列為新興產業,積極推動發展銀髮族照顧服務、醫療器材、藥品、健康食品等,並在「產業人力套案」中特別強調醫療照顧服務業專業人才的培育。 


資料來源: 經濟部投資業務處


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老人長者銀髮族商機潛力無窮

未來老人化市場大小來看銀髮商機,
因戰後嬰兒潮幾年後都將慢慢變成老人,
人口老化好像是所有先進國家共同的趨勢,
再加上人民所得提高,
老人化這塊銀髮大餅年年都還在擴大中,
台灣幾年後也將面臨高齡人口越來越多,
兩個年輕人就要養一老人的處境...
所以未來老人的養老生活,以後將會越來越受到重視。

美國社會習性雖然和台灣不盡相同,
但是其經營銀髮商機也有其可借鏡之處,
像其養老院、養老村、醫療、休閒娛樂、照護看顧、老人健康食品和銀髮族民生用品及設備,這些領域都是被看好的銀髮商機所在。
其實台灣這些有關銀髮商機事業已經有業者在做了,
只不過基於國人現在的觀念,
還不太能接受,
不過現在不能接受,必不代表未來也不接受,
說不定幾年後,局勢環境一變將會是一大商機所在。
 

 

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老人長者銀髮族商機潛力無窮

「M型社會」有錢人累積龐大的財富,為求更優質的生活品質將會帶動台灣的精品消費與精緻服務需求;具萬事達卡2007年發表「亞太區精品需求報告」,台灣精品消費金額將會成長1.82倍從2006年的45億美元,成長到2016年82億美元;其中,銀髮富裕族群(60歲以上,二次大戰嬰兒潮出生為主),銀髮富裕族群精品消費主要在休閒、旅遊、美食餐飲和娛樂。

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老人長者銀髮族商機潛力無窮

行政院消費者保護委員會老人福利機構查核結果報告

據統計,截至96年3月底,我國65歲以上老年人口達2百29萬8千餘人,占總人口數10.05%,其中失能老人佔老人人口數9.7%,推估約22萬2千餘人。行政院消費者保護委員會(以下簡稱行政院消保會)為瞭解老人福利機構的消費者保護情形,會同地方消保官、社政、營建、消防及衛生等機關,針對老人福利機構的組織管理、環境設施與安全維護、生活專業服務、權益保障等事項進行專案聯合查核,共查核163家老人福利機構(台北市、高雄市各10家、台北縣13家、桃園縣17家、新竹縣5家、台南縣9家、澎湖縣、金門縣、連江縣各1家、其他16縣市各6家)。
本次專案查核發現之主要缺失如下:
一、織組管理
(一)機構未立案部分
有11家老人福利機關未立案。包括台北市1家(未具名,台北市士林區忠誠路2段21巷68號1-2號)、台北縣2家(臺北縣泰山鄉中山路2段955號8樓私立建國老人養護中心※立案申請中;板橋市館前西路6號8樓迦樂老人養護中心※業已補立案)、宜蘭縣5家(宜蘭縣羅東鎮站前南路58號家康安養中心;宜蘭縣三星鄉大隱村大埔路71號光華老人養護中心;宜蘭縣員山鄉惠好村惠民路47巷7號惠好安養中心;宜蘭市新民路75號3樓如意老人養護中心※已歇業;未具名,宜蘭縣宜蘭市宜興路3段109號)、苗栗縣1家(苗栗縣頭份鎮信義路774號儂舍養護中心※立案申請中)、嘉義縣1家(嘉義縣番路鄉下坑村10鄰坑仔內5號達信老人養護中心)、屏東縣1家(屏東縣三地門鄉三地門村中正路77巷22號三地門老人養護中心)及台東縣1家(未具名,臺東市四維路3段23號11樓)。
(二)工作人員進用部分
30家老人福利機構之護理人員不合格。依相關設立標準之規定,機構應隨時保持至少一位護理人員值班,惟本次查核發現部分機構無護理人員、護理人員人數不足、護理人員不在班、假日或晚間未見護理人員、登錄之護理人員無出勤紀錄(掛人頭)。
(三)保證金部分
20家老人福利機構之法人基金或營運保證金不合格。為保障老人權益,依規定機構應具有履行營運之擔保能力,惟本次查核發現部分老人福利機構或無營運保證金、或保證金不足、或挪用營運保證金、或營運保證金未設專戶(存款人為私人),恐無法擔保機構之履行營運。
二、環境設施與安全維護
(一)環境設施部分
無障礙環境設施不足(扶手及門檻)10家、食物儲藏及冷凍設備不完善12家、二人以上床位無隔離視線的屏風或圍簾16家、寢室有難聞味道9家、寢室及浴廁未設有緊急呼叫設備、緊急按鈕或故障24家、飲用水未定期清洗13家、未定期清潔防治害蟲及定期消毒15家。其中無障礙設施欠缺及寢室、浴廁緊急按鈕欠缺或故障,影響就養老人安全最鉅。
(二)安全維護部分
在建管方面:4家老人福利機構之疏散路線或緊急出口不合格;2家之安全門、樓梯通道阻塞。在消防方面:7家未申報消防檢修或公安檢查簽證,9家未定期防災演練。
三、生活專業服務及權益保障
13家老人福利機構無每日定時翻身服務、定期身體清潔服務及晨間護理之記錄、9家無院民入院及安養護作業流程、15家無新進院民適應輔導措施記錄、14家個案資料等記錄不完整、13家無定期辦理院民活動記錄違規超收法定得收容對象22家、未訂定院民服務契約或服務契約內容不完備36家。
本次查核發現部分機構之生活服務事項純為應付行政機關之評鑑與檢查,例如預填全月之翻身服務、身體清潔服務紀錄,或者僅簽訂少數定型化契約;另部分老人福利機構違規收容插管病患的問題嚴重,尤其收容「氣切」病患嚴重損及該病患及其他收容老人的權益。

針對本次老人福利機構之查核結果,行政院消保會第147次委員會議決議,內政部應就下列事項進行改善:
一、督導地方政府徹底清查未立案之老人福利機構,加以輔導改善,並落實公權力之執行。
二、與地方政府共同檢討老人福利機構工作人力欠缺之問題。
三、督導地方政府加強查緝並落實老人福利機構擔保營運之規定。
四、督導地方政府協助老人福利機構改善環境設施及生活專業服務。
五、整合並發揮老人福利機構評鑑的功能。
六、與地方政府應重視並妥適處理老人福利機構違規收容插管病患問題。
七、督導地方政府加強老人福利機構之公共安全稽查,消防及建管單位並應積極配合辦理。

行政院消保會呼籲消費者,當家中有人需要被長期照護時,建議注意下列事項:
一、選擇合法立案的老人福利機構
消費者可接洽各直轄市、縣(市)社會局,選擇合法立案之老人福利機構(本次查核發現大部分未立案的老人福利機構,在各方面的表現較不理想),最好選擇離家近方便探視的合法機構。

二、參考政府機關的評鑑資料
消費者可以參考內政部及縣市政府對老人福利機的評鑑資料,為家人選擇經評鑑為優等或甲等(本次查核發現該等機構在各方面表現均較為理想)的機構就養。

三、前往機構進行實地訪視
消費者於決定家人進住前,應進行實地訪視(可以分別在日間及夜間訪視),在生活環境上,空間不應太擁擠(否則易交互感染)、採光充足、足夠的日常活動空間、沒有令人不愉快的味道(如尿騷味)、有穩私性(床簾、屏風)等;在生活安全上,避難指示明確、出入口及避難口通申暢、寢室及衛浴設備都裝設緊急呼叫鈴、浴廁有扶手、防滑等設施。

四、訂定合理的安養契約
消費者可以參考行政院消保會及內政部訂頒之安養定型化契約範本,就保證金、安養費、自費項目、緊急事故之處理及其他雙方權利義務事項,與企業經營者訂定合理安養契約,維護自身權益。

五、時常探視安養的家人
消費者應時常探視就養的家人,瞭解機構對家人之餐飲服務、病痛之護理及日常生照護情形等,檢視機構的每日定時翻身服務、定期身體清潔服務及晨間護理等記錄是否確實,並協助失能家人適應機構生活。

資料來源:行政院消費者保護委員會

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