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擺攤/地攤餐車加盟體系暨競爭力與加盟注意要點 
擺攤/地攤餐車創業市集       ,加盟體系(全)一覽表
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2253

社頭~甘草芭樂專賣店
(點閱:20223人次)

甘草芭樂

5萬

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8/7/2019     

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1737

第一香羹專賣店
(點閱:9737人次)

第一香羹の專賣店

49.8萬

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8/7/2019     

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106

傳香飯糰
(點閱:58402人次)

系列--白米、黑紫米、五穀米等十餘種飯糰早餐系列

14.8萬

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8/7/2019     

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2210

泰式酸辣雞排
(點閱:13375人次)

雞排(咖哩、起司、檸檬、芥茉、海苔、甘梅、原味、泰

18萬

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8/7/2019     

 

2004

阿川滷味
(點閱:20919人次)

加熱滷味,麻辣燙,小火鍋

9.8萬

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2255

大上海香酥雞
(點閱:11248人次)

香酥雞

3.9萬

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8/7/2019     

 

2140

火燄熱狗堡
(點閱:23096人次)

熱狗堡

15萬

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8/7/2019     

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2158

極品鹹水雞
(點閱:26046人次)

鹽水雞、麻辣雞

3萬

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1937

沖繩日式碳烤麻糬
(點閱:25287人次)

沖繩日式碳烤麻糬

10萬

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8/7/2019     

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2141

馬蔥餅‧雙胞胎大師
(點閱:16441人次)

馬蔥餅、墨西哥馬式捲餅、紅麴馬蔥寶堡、馬味盒子 雙?>

12.8萬

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8/7/2019     

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2156

食神滷味
(點閱:16795人次)

食神滷味

56萬

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8/7/2019     

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1855

丐幫滷味
(點閱:22748人次)

加熱式滷味 凍滷 水缸飯、湯 水缸乾、湯麵 零嘴伴手禮

79.8萬

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2200

皇家貴族派脆皮雞排
(點閱:15442人次)

脆皮雞排

25.8萬

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8/7/2019     

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2168

旺萊鹹酥雞
(點閱:18693人次)

各式炸物

3.8萬

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2176

雞大爺炸食
(點閱:12641人次)

脆皮大雞排 招牌鹹酥雞 美式炸雞 甘梅地瓜

100萬

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6/19/2019   

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創業金10萬以下加盟經銷代理暨競爭力與加盟開店注意要點 

開店創業市集加盟開店經銷代理體系(全)一覽表

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2422

雅銳水管清洗教育訓練中心
(點閱:14189人次)

水管清洗技術與設備

8萬

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8/7/2019     

 

2374

葛洛莉SPA美學館
(點閱:55935人次)

Shulamite保養品

10萬

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8/7/2019     

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沖繩日式碳烤麻糬
(點閱:25287人次)

沖繩日式碳烤麻糬

10萬

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2285

歐漾淨水設備專賣店
(點閱:9914人次)

淨水設備

10萬

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2109

黑丸嫩仙草
(點閱:13181人次)

茶飲、甜品、零食小吃

9.9萬

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2255

大上海香酥雞
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香酥雞

3.9萬

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8/7/2019     

 

2004

阿川滷味
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加熱滷味,麻辣燙,小火鍋

9.8萬

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2055

好了啦紅茶冰
(點閱:23679人次)

古早味冰紅茶 黑糖冬瓜露 健康烏龍綠 仙渣洛神茶

9.9萬

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2158

極品鹹水雞
(點閱:26046人次)

鹽水雞、麻辣雞

3萬

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2168

旺萊鹹酥雞
(點閱:18693人次)

各式炸物

3.8萬

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2253

社頭~甘草芭樂專賣店
(點閱:20223人次)

甘草芭樂

5萬

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1767

翔美雪花冰
(點閱:50055人次)

雪花冰

8萬

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2225

寶島紅茶冰
(點閱:11207人次)

寶島暢銷紅茶

8.8萬

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8/7/2019     

 

841

電光e族創意店(自戀の的販賣 for everything)
(點閱:29104人次)

個性化商品的專賣店飾品轉印商品個性化燈組等

6.6萬

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 開店發生顧客受傷處理實務經驗談及案例(滑倒頭部撞地法院判餐廳和百貨公司各賠償44萬)-開店創業加盟法律稅法法務知識庫

營利事業開店創業加盟應知實務案例及稅務法規-法律稅法法務S.O.P教育訓練 
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滑倒頭部撞地法院判餐廳和百貨公司各賠償44萬

台中市一名11歲男童與父母到廣三崇光百貨內的漢來餐廳用餐,不慎踩到餐廳門口外一灘水滑倒,頭部撞地,多年來一直出現眩暈、平衡感失調及輕度中樞型視覺功能障礙等後遺症,其父提告過失傷害和民事賠償。

台中地院審理後,法官認為積水是漢來餐廳廚房清潔用水流出,顯見餐廳監督不足,導致男童跌倒受傷,顯有業務過失之責,因此判處餐廳及店長連帶賠償44萬3045元,另外,百貨應有防範危險發生之義務,未能即時提供注意義務或排除危險,與男童跌倒有因果關係,違反消費者保護法,判賠同樣金額44萬3045元。另店長被依過失傷害罪判刑3月定讞,1百貨樓管人員無罪定讞。

另同年台中一名70多歲老先生在台中一餐廳用餐,上樓梯時不小心滑了一跤,造成四肢癱瘓,兩年後老先生到法院提告,求償三千多萬醫藥費加精神撫慰金,台中地院審理後,法官認定餐廳有電梯,卻沒有適當引導及提示老弱婦孺使用,確有過失判賠364萬。

消費者在店家提供服務範圍內受損害,可依消費者保護法第七條,就損害部分請求損害賠償,依消費者保護法第五十一條規定,如果消費者可證明損害是因企業經營者之故意所導致,得請求損害額三倍以下之懲罰性賠償金,但 若是因過失所致之損害,得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金。

阿甘創業加盟網提醒創業者開店商家特別是連鎖加盟業者,開店商家有義務提供安全的消費環境供消費者使用,餐廳基本上屬於公共空間,客人一般都可以自由通行,因此樓梯應標示「小心階梯」及擺設警告標誌「小心地滑」立牌,提醒路過人注意可能還無法完全排除責任,但若是再加以柵欄圍住危險區域,當然就可更加排除責任。

誠墾的心去挽回顧客心才是一有智慧經營管理者

阿甘創業加盟網提醒創業者開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,有些店家處理顧客在店內受傷事件,因怕惹事生事端,故盡量將責任外推。顧客受傷又受到此種對待,如感到不悅甚至怒而向煤體或消基會投訴,店家反而很可能會弄巧成拙導致常久辛苦建立店家商譽受損。

在店內受傷事件時,店家應主動陪同受傷顧客至醫院就醫展現善意,在受傷事件結束後,店家應主動對受傷顧客展現善意及慰問,最好能贈送小禮品或折價券,以誠墾的心去挽回顧客的心,才是一有智慧的經營管理者。

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以下 開店營業發生顧客受傷處理應知實務案例及法規

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營利事業扣或取消全勤獎金相關稅法條文


 

稅捐稽徵法第48-3條
納稅義務人違反本法或稅法之規定,適用裁處時之法律。但裁處前之法律有利於納稅義務人者,適用最有利於納稅義務人之法律。


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開店營業發生顧客受傷處理應知實務案例及法規

加盟連鎖餐飲店危機處理 顧客發生受傷害事件應對標準流程手冊

阿甘創業加盟網蒐集整理出,針對在店內發生顧客受傷或離去後客訴(包括摔傷、食品不潔、腹瀉等),店員應對標準營運流程(Standard Operation Procedure,簡稱SOP),供創業者、開店商家特別是連鎖加盟業參考。

1.顧客受傷(包括摔傷、食品不潔、腹瀉等),應如何處置?
 阿甘創業加盟網建議:
應該:立即瞭解情況,在第一時間內給顧客提供最好的協助且表示高度關切。
視 受傷情況A/B,即使你能夠確認受傷是因顧客不慎所造成,立即報備主管。

(A)如果能確認顧客受傷很輕微
瞭解相關情況,以急救箱藥品先做適當處理,並詢問顧客是否需要協助送醫檢查,或是否需要別協助。
留下顧客的聯繫方式,並在事發後的第二天與顧客聯繫問候病情。
對事件經過做完整、及時的記錄報告存檔。
(B) 如果顧客受傷嚴重(流血或暈眩症狀)
立即瞭解情況,報備主管,並主動協助送醫治療必要時先行只血急救同時叫救護車送醫。
詢問受傷顧客是否有相關財物,提醒顧客作好保管, 為傷者聯絡親友,且留下顧客的聯繫方式。
必要時,陪同就醫且詢問聽取醫師診斷說明,請示主管後為其墊付醫藥費。
對事件經過爭求現場見證人,並且留下見證人聯繫方式 ,應盡可能留下證人名字、聯繫位址和電話,必要時請其出具書面證詞。
對事件經過做完整、及時的記錄報告存檔,且列入員工教育訓練之實際教案中。
事發後第二天與顧客聯繫問候病情,或到家中進行探望。
不應該:受傷是因為您不慎造成的,與本餐廳無關,或與受傷顧客爭論是非過錯。

2.如果顧客受傷後表示要自行去醫院就診,應如何處置?
阿甘創業加盟網建議:
告訴顧客如果需要協助,請隨時聯繫。
留下顧客的聯繫方式,並在事發後第二天與顧客聯繫問候病情。

3.如果顧客因受傷提出賠償要求,應如何處置?
阿甘創業加盟網建議:
確認受傷原因是否本店疏失所致還是因顧客不慎所造成→先跟客戶道歉→ 如果在你許可授權範圍內不能給予顧客滿意的解決,請立即通知主管處理。
對事件經過做完整、及時的記錄報告存檔,且列入員工教育訓練之實際教案中。
店員不該:未經主管同意允許下即給予顧客承絡任何事項。


4.客訴出現不潔或有異物的問題產品,店員應如何應對?
阿甘創業加盟網建議:
盡可能的收回有疑問的產品,並妥善保存,以便追查原因。但如收回有困難,則不應勉強,以免顧客誤解。
店員不該:收回問題產品後就隨手扔掉。應 妥善保存可能有問題的產品或導致顧客傷害的商品,以便於追查原因,進行整改。
對事件經過做完整、及時的記錄報告存檔,且列入員工教育訓練之實際教案中。
店員不該:未經主管同意允許下即給予顧客承絡任何事項。

5.如果顧客投訴用餐消費離去後客訴在店內受傷,應如何應對?
 阿甘創業加盟網建議:
先仔細聆聽且記錄好顧客所敘述的事件過程,必要時委婉詢問顧客為方便調查,是否有在店內消費的證明及消費時間地點。
 安撫顧客,留下顧客的聯繫方式,以方便調查清楚後可及時給予回覆或回饋。
 即報備主管,主管應詢問消費當天時間地點見證員工或顧客(如果能夠找到的話),瞭解事情經過。
 事件後, 對事件經過做完整、及時的記錄報告存檔,且列入員工教育訓練之實際教案中。

6.如果顧客投訴用餐消費離去後腹瀉或有其它不適,應如何應對?
阿甘創業加盟網建議:
先仔細聆聽且記錄好顧客所敘述的事件過程,必要時委婉詢問顧客為方便調查,是否有在店內消費的證明及消費時間地點。
安撫顧客,留下顧客的聯繫方式,以方便調查清楚後可及時給予回覆或回饋。
立即報備主管,主管應調查瞭解當天顧客投訴情況,是否有類似案例發生且詢問消費當天時間地點當班員工(如果能夠找到的話),瞭解有無異樣。有類似案例發生或者有異樣,應立即檢查同批次產品有無問題,以便於及時追蹤廠商。

 

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開店營業發生顧客受傷處理應知實務案例及法規
 

沒貼好海報致使滑倒骨折判賠21萬 

有一名陳姓婦人走出屈臣氏藥妝店店門,踩到屈臣氏藥妝店沒貼好掉在地上的「週三到屈臣氏滿額享九折」促銷海報,光滑的海報,致使陳姓婦人在騎樓當場滑倒,造成左側臏骨骨折受傷,台北地院判屈臣氏須賠償陳姓婦人21萬餘元。

此案台北地院判決,屈臣氏藥妝店得賠償陳姓婦人精神撫慰金30萬和醫藥費支出6萬餘元,然海報長76公分,寬52公分,掉落地面理應顯而易見,陳姓婦人該注意而未注意,因此亦應自負4成過失責任,判屈臣氏須賠償陳姓婦人共21萬6000元。

屈臣氏藥妝店表示尊重台北地院判決,並加強門巿宣導,而陳姓婦人認為這一滑倒骨折受傷住院長達三星期,且至今都快一年了,現還不良於行,對賠償金額覺得不滿意,將要提出上訴。

 

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開店營業發生顧客受傷處理應知實務案例及法規
顧客店內滑倒受傷,安全管理人依業務過失傷害罪被起訴

法院繼97年六月判麥當勞賠償在店內受傷五歲兒童後,嘉義市王姓女子96年八月間到遠東百貨嘉義店,在電扶梯前摔成右腳第五蹠骨骨折傷害,王姓女子認為店內地板有高低差斜坡,地面濕滑未設止滑警告措施,導致她摔倒受傷,故報警處理且控告主管安全襄理涉嫌業務過失傷害罪;嘉義地檢署於97年七月偵結,依業務過失傷害罪起訴遠東百貨主管安全劉姓襄理。

阿甘創業加盟網藉此案件提醒創業者開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,如店內地磚或地板光滑,因下雨或其他因素導致店內潮濕,店家業者應善盡安全維護責任,避免顧客因故而受傷,可在潮濕處加裝一塊止滑毯或貼止滑條,並且塑立一「潮濕請小心行走」警語。如有提供電扶梯,應在各樓層電扶梯出入口處加裝數條止滑條及警語「斜坡處請小心行走」,已善盡安全維護責任。

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