加盟連鎖企業法務管理為之維護連鎖營運權益之撰寫對顧客存證信函範例 @ 阿甘創業加盟網部落格

加盟連鎖企業法務管理為之維護連鎖營運權益之撰寫對顧客存證信函範例

阿甘創業加盟網針對加盟連鎖企業，蒐集整理出下列法務管理為維護連鎖營運權益，撰寫對顧客存證信函範例，供創業者、開店商家特別是連鎖加盟業者參考。

加盟連鎖企業法務管理為維護連鎖營運權益之撰寫對顧客存證信函範例

加盟連鎖企業法務管理存證信函範例(一)
顧客當眾辱罵不雅字眼要求道歉及賠償事宜

敬啟者：
台端於民國年月日於不特定多數人均在場得以共見共聞之公然情況下，以「」等不堪入目之字眼公然侮辱本人，以使本人在精神上、心理上，有感受到難堪及不快的程度，亦足致本人人格名譽受損，已構成刑法第三百零九條之「公然侮辱罪」，特發函告知台端，限台端於函到三日內出面商討相關道歉及賠償事宜，若逾期不再寬貸，本人將提出相關刑、民事求償訴訟，以維個人人格尊嚴，望台端自重以免訟累。

加盟連鎖企業法務管理存證信函範例(二)
顧客來電辱罵不雅字眼要求道歉
敬啟者：
台端於民國年月日點分時許，致電本公司，詎料通聯過程中，台端竟多次向本人辱罵『』等不堪入目之字眼，又通聯之時，台端旁尚有多位員工亦在場聆聽，台端此一輕蔑表示的行為，以使本人在精神上、心理上，有感受到難堪及不快的程度，亦足致本人人格名譽受損，已構成刑法第三百零九條之「公然侮辱罪」，特發函告知台端，限台端於函到三日內出面商討相關道歉，若逾期不再寬貸，本人將提出相關刑、民事求償訴訟，以維個人人格尊嚴，望台端自重以免訟累。

加盟連鎖企業法務管理存證信函範例(三)
網路不實指控文章要求刪除

敬啟者：
台端於民國年月日竟於網際網路以「」等聳動標題，公開散布對本公司不實指控的網路文章，造成社會大眾對本公司極其負面之評價，已構成刑法第三百零一條之「誹謗罪」。
現為保本公司權益，特發函通知貴會於函達後五日內應刪除不實網路文章若拒不為之，本公司將依法究責，絕毋寬貸，希勿自誤為禱！

加盟連鎖企業法務管理存證信函範例(四)
網路不實指控文章要求要求道歉及賠償事宜

敬啟者：
台端於民國年月日竟於網際網路以「」等聳動標題字眼，公開散布對本公司不實指控的網路文章，造成社會大眾對本公司極其負面之評價，已構成刑法第三百零一條之之「誹謗罪」。
本公司不堪其擾，曾致電台端告知應刪除不實網路文章，惟台端均置若罔聞。現為保本公司權益，特發函告知台端，限台端於函到七日內出面商討相關道歉及賠償事宜，若逾期不再寬貸，本公司將提出相關刑、民事求償訴訟，以維護本公司商譽，望台端自重以免訟累。

加盟連鎖企業法務管理存證信函範例(五)
顧客積欠費用甚之催討
敬啟者：
台端於民國年月日，共積欠計新台幣圓整，本公司於民國年月日迄月日期間，曾多次以電話向台端索取學費，惟迄今台端屆期並未償還，屢催不遂，特函限台端於於函到後七日內完成還款行為，若逾期不為處理，則將自催告還款期限期滿之日起依民法第２０３條規定加計年利率百分之五之法定利息，並依法起訴求償，不再寬貸，希勿自誤為禱！

加盟連鎖企業法務管理存證信函範例(六)
暴行或有重大侮辱之行為者，公司發函

敬啟者：
台端於民國年月日到本公司消費，詎料在消費過程中，對本公司工作之同事，實施暴力毆打員工之行為，致員工身體及精神上均受到重大傷害，揆諸刑法第２７７條第１項之「傷害罪」規定，台端行為可處３年徒刑，為此限台端於函到三日內展現懊悔之態度，回函說明本案傷害之賠償方案，若逾期不為，本人將依法提出本案刑、民等訴訟，以保權益，希勿自誤為禱！

以下是 加盟連鎖總部(Franchisor)&存證信函 加盟營運應注意事項 相關經營實務經驗知識 --由阿甘創業加盟網提供

加盟連鎖企業之法務管理實務經驗談 (1)
對方拒收存證信函怎麼辦？

有些人郵差按鈴不開門，拒收存證信函，阿甘創業加盟網建議創業者、開店商家特別是連鎖加盟業者，可以下列方式處理：

(一)對方拒收存證信函，要放棄自己的權益，就不用管他，將退回的存證信函完整保留不要拆封，因為信封上會有退件的理由（查無此人或遷移不明……等）

(二)在發存證信函時，最好連同對方的現居住聯絡地址及戶籍地址都寄發，如果只對現居住聯絡地址寄發，可以再對戶籍地址寄發一次。郵局會保管三年(正本留在郵局，兩造都只是副本)，將來如果要採取法律上訴訟等行為，只要拿出郵局給的副本即可。

(三)如果居所地和戶籍地都沒有人收，作為應送達處所不明的證明，在訴訟上可作為惡意逃避或避不出面的佐證，或不知對方居所可使用公示送達，先去戶政機關調出該人的法定住址，向法院聲請公示送達，照樣可以讓意思表示發生效力。

(四)如果對方故意拒收、查無此人或遷址不明，則可考慮是否逕行採取訴訟程序，如果是民事糾紛或一些簡易的刑事案件，您可以到鄉鎮調解委員會聲請調解。該調解比「存證信函」更具有法律上的效力。

(此照片與外文無關)

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(此照片與外文無關)

加盟連鎖企業之法務管理實務經驗談 (2)

公司收到不實指控存證信函要怎麼辦？

收到存證信函不必過度恐慌，但記得千萬不要置之不理，畢竟存證信函中所言是否真實，最後法院還是要依證據資料來認定。建議收到存證信函後應仔細研讀，若有不明瞭之處應立刻請教法律專家，若擔心亂回應會遭受什麼樣更嚴重的後果，可找有免費諮詢的律師或全國各地的法律扶助基金會，或是各地鄉鎮市公所附設的法律諮詢服務，但記得千萬不要置之不理，至少要就信函中不實之處回函加以簡單扼要反駁，以確保自身合法權益。

阿甘創業加盟網建議創業者、開店商家特別是連鎖加盟業者，可以下列方式回函處理：敬啟者：
為回應台端ＯＯ郵局ＯＯＯ號存證信函事，特以本函回覆，合先敘明。
台端來函所述，與事實不合，尚祈台端再為斟酌為是！