仿冒瑞士薇黛臺北地區百貨公司處理方式 @ 阿甘創業加盟網部落格

調查局查獲代理商瑞姿國際有限公司負責人陳素里，涉嫌購入廉價原料，找地下工廠調配（瑞士維黛swissweda）保養品、化妝品仿冒，再將假貨送到百貨專櫃販售。台北市法務局15日表示，關於瑞姿國際有限公司販售商品涉嫌一案，台北市8家百貨公司公布相關退貨及退費辦法。

有販售瑞姿國際有限公司（代理瑞士維黛swissweda）商品的台北市8家百貨公司都有提出退貨及退費辦法且有提供退貨與退費服務，其中明曜百貨股份有限公司在去年2月28日就與瑞姿國際有限公司終止設櫃合約且未續約，所以沒有提供消費者換貨、退貨處理服務。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者販賣商品，就有責任查證產品真假，且應避免去碰假貨仿冒商品，因為只要是從店內賣出假貨仿冒品，就等於是砸壞自己的店面形象、品牌及信譽，而且負責人會被判刑，還有遭原廠正牌公司業者要求高額損害賠償費的可能。

(此照片與內文無關)

以下資料來源:臺北市政府新聞稿

瑞士薇黛（swissweda）產品及課程目前臺北地區百貨公司處理方式

有關消費者反映瑞姿國際有限公司（代理瑞士維黛swissweda）所販售之商品涉嫌仿冒乙案，經本局函請本市販售瑞士薇黛（swissweda）產品及課程之百貨公司說明相關處理事宜，目前臺北地區百貨公司處理方式如下：

微風廣場實業股份有限公司

自101年10月19日起代辦退貨、退款事宜如下：

一、已提領之現貨商品：請消費者提出統一發票、信用卡簽帳單、完整商品。
二、預付型之商品及課程：請消費者提出統一發票、信用卡簽帳單、完整商品、專櫃提領紀錄。
三、聯絡人：郭玫君；電話：（02）6600-8888分機6210

新光三越百貨股份有限公司（臺北信義分公司）

自5月1日起於該公司購買之商品方進行退貨及退款作業

一、101年5月1日後購買之現貨商品：協助消費者就其所購買之商品及發票、購買憑證（係指得以確認在該公司購入商品之文件），於原購買店別現場辦理退貨手續。
二、101年5月1日後購買之預付型商品：協助消費者就其所購買之商品及發票、購買憑證，於原購買店別現場辦理退貨及退款手續。
三、101年5月以前消費者所購買之商品及預付型商品相關問題，該公司不予處理，而係請消費者先自行與swissweda公司聯繫。swissweda公司聯繫窗口：李冠穎，電話：03-3151289、0973789882。
四、聯絡人：林蕙君；電話：（02）8789-5599分機7566

遠東百貨股份有限公司（臺北分公司）

該公司之處理原則如下：

一、凡消費者於2012年9月後所購買之特定商品（玫瑰礦泉肌膚水、活顏完美極致潤膚精華、水嫩膠原蛋白面膜、全程煥白膠原面膜、糖瓷水凝BB霜等五項），可憑發票逕至芳姿國際股份有限公司或原購買處辦理退、換貨或退款。至其他商品或費用，經初步協商，芳姿國際股份有限公司表示消費者於填寫「顧客消費登記」（可登錄http://www.swissweda.com.tw/下載）並檢附相關購買憑證或商品以郵寄、傳真或電子郵件方式寄送後，經核實確認，將依消費者需求予以退、換貨或退款；惟如何與百貨商場配合處理及執行細節，仍待進一步確認。
二、聯絡人：呂瑞淵；電話：（02）2381-6088分機253

太平洋崇光百貨股份有限公司（復興館）、（天母店）

經政府機關認定為問題商品者，該公司將辦理退貨與退費。其處理原則如下：

一、已提領之商品：該公司僅辦理問題商品退貨，消費者需提供在該公司購買之發票或相關憑證（若發票遺失，以信用卡簽單、HAPPY GO卡消費記錄皆可），以及手邊已購買之問題商品。
二、預付型之商品：消費者如在該公司購買該品牌之儲值提貨單，提貨單尚有餘額未使用，消費者亦未曾受領商品，則消費者可於該公司未來之公告期間提供前項購買憑證，及儲值提貨單之使用餘額正本，辦理餘額退貨與退費。
三、聯絡人：曾律師；電話：（02）27765555分機8275

明曜百貨股份有限公司

一、該公司與瑞姿國際有限公司及亞洲安妮國際股份有限公司（代理swissweda）設櫃合約於100年2月28日已終止，至今未續約。對於此次瑞姿國際有限公司及亞洲安妮國際股份有限公司所販售之商品涉嫌仿冒乙案，該公司表示與瑞姿國際有限公司及亞洲安妮國際股份有限公司已無設櫃，也無貨款債權問題，故無法提供消費者換貨、退貨處理。
二、聯絡人：饒秋惠；電話：（02）27771266分機206

大葉高島屋百貨股份有限公司

桃園縣調查局查獲瑞姿公司自5月起開始仿冒部分產品並逕行販售，針對swissweda商品，該公司之處理原則如下：

一、已提領之現貨商品：凡顧客持2012年5月後該公司（大葉高島屋）所開立之購物發票及該次購得商品，經雙方確認無誤即可辦理退款。
二、已提領之預付型之商品：swissweda 專櫃自2012年8月31日撤櫃後，其品牌會員由專櫃人員通知前往微風廣場提領已預付款項商品。針對顧客已先預付款項至大葉高島屋、該櫃撤櫃後於微風廣場提領商品且其製造日期為2012年5月以後者，凡顧客持該公司（大葉高島屋）所開立之發票、提領商品及提貨明細憑證，經雙方確認無誤即可辦理退款。
三、未提領之預付型商品及課程：針對顧客已先預付款項至大葉高島屋但尚未提領之預付型商品、課程，凡顧客持大葉高島屋開立之發票以及未提領金額憑證，經雙方確認無誤即可辦理退款。
四、對於上述三項退貨準則，若顧客支付款項方式為刷卡分期付款，則須另提供以繳款總金額之憑證，以利雙方確認退款金額之正確性。
五、聯絡人：何明賢；電話：（02）2838-9803

京華城股份有限公司

依該公司來函指稱，其係與芳姿國際股份有限公司有合作關係，惟雙方已於101年8月31日終止契約。有關其所販售之swissweda產品之退貨、退款事宜如下：

一、已提領之現貨商品：

（一）消費者於101年5月1日至同年8月31日間，所購買之下列商品，提出統一發票、信用卡簽帳單、完整商品，至該公司客服中心辦理退貨事宜：

抗皺無痕BO肽精華素；
玫瑰礦泉肌膚水；
水嫩膠原蛋白面膜；
水脂平衡潔面幕絲；
活顏晶白密集精華；
絕對敏顏活膚精華；
活顏完美極致精純霜；
活顏完美極致全能乳液；
玫瑰泥療礦膜；
全程煥白膠原面膜；
活顏完美極致佳滋霜；
抗皺無痕BO肽平紋精質霜；
紫晶能量活化再生凍膜；
活顏完美極致麗手霜；
晶鑚永恆精華乳霜。

（二）於101年5月1日前購買，或於101年5月1日至101年8月31日間，購買非涉嫌違法商品之消費者，亦請先行備妥完整購買憑證（含發票、簽單）及商品，向該公司客服中心辦理登記，待本事件經主管機關及司法機關確認違法範圍及相關責任後，該公司願依法保障消費者權益。
二、預付型之商品或課程：該公司仍願就消費者於101年5月1日至101年8月31日間，至該公司購買芳姿所屬櫃位銷售之爭議預付型課程及儲值卡，無論已提領或未提領，凡消費者備妥完整之本公司銷貨憑證（含發票、簽單）及可確實證明（已提領或未提領）剩餘金額之憑證，該公司願受理退貨事宜。
三、聯繫窗口：京華城客服部陳先生、電話：（02）-37621888分機12017

美麗華城市發展股份有限公司

該公司之處理原則如下：

一、已提領之現貨商品：消費者檢附相關證明文件（發票、簽帳單、契約、會員卡、使用紀錄等）及已提領之現貨商品，洽詢該公司顧客服務電話進行預約辦理。顧客服務中心收到退換貨、退款預約申請後，再由專員聯繫顧客確認後續退換貨、退款相關事宜。
二、已提領之預付型之商品：消費者得檢附相關證明文件（發票、簽帳單、契約、會員卡、使用紀錄等）及已提領之預付型之商品，洽詢該公司顧客服務中心電話進行預約辦理。顧客服務中心收到退換貨、退款預約申請後，再由專員聯繫顧客確認後續退換貨、退款相關事宜。
三、未提領之預付型課程及商品：消費者得檢附相關證明文件（發票、簽帳單、契約、會員卡、使用紀錄等），洽詢該公司顧客服務中心電話進行預約辦理。顧客服務中心收到退換貨、退款預約申請後，再由專員聯繫顧客確認後續退換貨、退款相關事宜。
四、顧客服務電話：0800-88-3456、（02）2175-3456；顧客服務信箱：service@miramar.com.tw、專責承辦人：林文瑞先生；電話：（02）2175-3456分機1612

以上資料來源:臺北市政府新聞稿

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跑單幫月入可達十萬以上但如看走眼不但血本無歸，嚴重還會吃仿冒官司

走在台北市西門町或東區的巷弄裡，可見一些精品店內賣的是在百貨公司少見的進口服飾、飾品、皮包；老闆會跟你說貨是從國外帶回來的舶來品，價位確實明顯較百貨公司軟低一些。跑單幫客如果沒有事先做功課及獨到的眼光，是很難從上百家以上廠商集結的批發店中，挑到熱門暢銷的商品。眼光夠精準的跑單幫客，月入可達十萬元以上；但如看走眼、跑錯幫，不但血本無歸，嚴重的還會吃上仿冒官司。

賣仿冒知名品牌多半是撈夠就跑，很難做長久，所以大部份是在夜市、流動攤販較有可能出現，一般來說開精品店業者不敢去碰仿冒品，因為只要從店內賣出仿冒品，就等於砸壞自己的店面形象、品牌及信譽，而且還有可能吃上官司。

台灣准許賣「水貨」，可從國外帶回名牌回台灣賣，但要小心買到若是仿冒品，有些國家在出海關時就會主動抓仿冒品，處罰相當重，就算你成功帶回台灣，在台灣賣仿冒品若被查獲也是有嚴重的刑民事之責。有一範例一業者就是因為貪小便宜，在店裡私下販賣仿冒名牌，客人向代理商檢舉，代理商報警，結局是該店面名聲欠佳下導致收店，負責人被判緩刑，另還被代理商要求高額損害賠償費。

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因颱風無法成行旅館或民宿業應全額退費

消費者若事先己向旅館或民宿業者訂房，但因颱風地震天災等不可抗力的原因，引起風雨阻路而無法成行時，旅館或民宿業應全額退費。

颱風地震等天災所造成的不方便，是屬於不可抗力的原因，若因此不能入住旅館或民宿，是不可歸責於消費者的事由。因此，已經訂房的消費者受梅姬颱風風雨影響而無法順利成行時，旅館或民宿業者應參照交通部新頒的旅客直接訂房定型化契約範本內容，全數無息和手續費返還消費者已支付的費用，且不可加計任何費用。

格子店寄賣仿冒品遭求償四百五十萬

格子店只要選定於人潮多、繁榮、年輕族群多的地點，將店面規劃成一格一格的位置，出租給需要的人，就有租金可獲益，因此相當受到創業者的歡迎喜愛。然台中市一名格子店業者以每月每格六百元的價格出租兩個格子給人寄賣玉墜子，但遭到原廠正牌公司查到玉墜子乃是仿冒其飾品公司的商標，出租格子的格子店因此被控違反商標法，遭原廠正牌公司業者求償四百五十萬元。

本案檢察官認為，格子店業者收了租金幫忙販賣商品，就有責任查證產品真假，有無違反商標法。雖然沒有直接故意(明明、很確定知道)，但可能涉及間接故意(有懷疑但沒有經查證)。然本案只要格子店業者能夠提出只是出租格子讓人寄賣，且證明證實真得不知情(非直接故意或間接故意)，格子店業者還是有轉寰空間。