開店商家推出的新產品沒有起色,很可能是產品或價格定位上出了問題,該怎麼調整,問問熟客(老客戶)意見,也許他們可以告訴你找不出的問題所在及答案。

星巴克Starbucks能抓住現代社會的需求,很關鍵因素是培養了一批熟客(老客戶),在全球各地為星巴克的品質、服務把關,傾聽顧客的聲音,特別是那些消費金額較高熟客(老客戶)的意見,是促使你的店增加營業收入,持續提昇競爭力最大最快的力量。 特別是在推出新產品之前, 如能得到熟客(老客戶)的建議及意見,再做最後推出前的調整修正,往往所推出的新產品,是最能滿足消費大眾所需的新產品、及市場定位。

推出新產品,熟客(老客戶)意見尤其重要,知名阿默蛋糕在要推出新產品之前,一定會先送給大量訂單的熟客(老客戶)品嘗,再回收這些熟客(老客戶)的意見。因此開店商家在推出新產品前,可先送給熟客(老客戶)品嘗或給予熟客(老客戶)特別優折扣惠,或低於市場價格等方式,來回收這些熟客(老客戶)的意見。
 

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