經營忠實顧客的基石,就要讓常來消費的老客人有賓至如歸的感覺
1.老顧客一進門店家應立即微笑和老顧客打招呼。
2.特別的寒喧或打招呼的方式讓老客人有非常不一樣的感覺。
3.叫出老客人的名稱讓老客人有非常熟悉的感覺。
4.熟悉客人的消費習慣、偏好,讓老客人在店內消費有很輕鬆愉悅的感覺。
5.適當給予特別折扣優惠。
6.空閒時和老客人話家常,讓老客人像似老朋友般的感覺。
7.老客人介紹或帶新客人上門時,提供特別服務或優惠。

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