電話是美容護膚店不可或缺的設備，每一通電話都可能因此讓店家做成一筆生意，甚至延續成好幾年的消費關係，因此良好的電話交談禮貌及話術技巧可使美容護膚店增加吸引力，贏得顧客的芳心，因此營業額會提高不少。
美容護膚店運用電話可爭取新顧客、接受預約或取消預約、回答顧客的美容護膚姿詢問題，提供友善的售後調查服務、提醒顧客定期接收必要的服務或提醒顧客購買產品。
電話交談禮貌及話術技巧最簡單的做法，接電者先報出自己及美容護膚店的名字，然後請教有無可效勞之處。顧客的問題，若能馬上回答，就應立即回答，無法回答的問題必須確認後再回覆，可禮貌的請顧客等你查證過後再回覆，特別是專業上的問題；交談中要聽完顧客的話再回覆，讓顧客先說完話不要亂插話，多說“謝謝”、“對不起”、誠心誠意稱讚顧客的優點及長處；最後結束談話，在顧客未掛電話前，千萬不要先行掛斷。
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